深圳讯呼电话追呼系统解决方案_CTI平台_政府

深圳讯呼电话追呼系统解决方案

2011/07/04

　　一、系统背景

　　目前在国内大部分的城市，由于张贴者无孔不入，防不胜防，包括墙壁、电线杆、邮筒等在内的许多城市公用设施，都“难逃厄运”地被各种非法小广告（又被戏称为“牛皮癣”）张贴得面目全非，严重影响了城市的市容市貌。城管部门过去采取了多种办法，包括请电信部门对“牛皮癬”上留下的手机和电话进行停机处理等，但因种种原因都难以奏效。

　　在采取了多种办法都难以奏效的情况下，城管部门只好采用讯呼“呼死你”的方法来对付城市“牛皮癣”制造者。讯呼“呼死你”系统是“非法小广告电话警告阻塞系统”的俗称。其实就是一种以牙还牙、以毒攻毒的电话骚扰系统，其逻辑是：既然你乱贴“牛皮癣”，不上路子不守法，那我就来个更邪呼的——讯呼“呼死你”。即通过自动电话语音24小时不间断地拨打小广告上的手机号码，同时，对方每接一次电话，还会耗费相应的电话费，直到对方无法忍受关机直至停机为止，成为“死机”。据市容局同志介绍，对使用本地手机电话的造“癣”者，可通过通信部门予以停机。而一些制售假证者往往使用外地入网的手机，本地通信部门鞭长莫及，这样讯呼“呼死你”就派上了大用场。这样令市民深恶痛绝的非法小广告将遇到高科技克星。

　　有市民担心，万一有人恶意骚扰，将别人的号码写在街上，城管部门使用寻呼系统不停地呼叫，那怎么办？对此，市城管局相关负责人称，他们只对制假广告采取这种措施。也就是，他们在使用之前，会拨打这个号码确认是用于“办假证”的，才将它输入寻呼系统。市民不用担心自己正当使用的手机号码被“呼死”。

　　二、系统功能

　　讯呼“呼死你”是一套由电脑操作的通讯干扰系统，专门用来整治制“癣”者。城管执法局启用讯呼“呼死你”，执法人员输入“牛皮癣”上的电话号码后，电脑开始自动反复拨通该号码，每隔15秒钟（间隔时间可以设置），轮番拨打对方电话，拨打频率可以自行设计，一分钟一次或者数分钟一次都可以。拨通后发出语音提示：“你在城市乱涂写、乱张贴，违反城市管理规定，请你到市城管局接受处理。”最后造“癣”电话不堪重负，最后关机。同时系统也将根据其接通状态自动记录其呼叫记录和呼叫结果，利用管理应用软件可以轻松查看拨打状态。

　　根据使用者（市容办、城管办、公交总公司、市政府等）提供的通信接口（市话电话线或数字中继线），可分为两种线路接入：普通模拟电话线和数字中继线路（E1），以下分别介绍。

　　1、普通模拟电话线解决方案

　　该系统由工业控制计算机（IPC）、模拟语音卡、系统操作软件等组成

　　说明：普通电话线接口使用简单，只要使用单位有普通电话线路接入，即可对制“癣”者的电话或手机进行呼叫警告和干扰。系统每块卡提供8-16路呼叫，单机最大可接128路电话。

　　2、数字中继解决方案

　　该系统由工业控制计算机（IPC）、电话语音卡（数字中继接口）、系统操作软件等组成

　　说明：数字中继解决方案采用数字中继（E1）和电信程控交换机连接，用户必需向电信局申请数字中继（2M）电路和系统接入号，每条数字中继（1E1）可提供30个电路，因此可同时呼叫30个制“癣”者电话，系统容量大、快速有效。系统每块卡提供4个数字中继E1接口，单机可同时对120个制“癣”者的电话或手机进行呼叫警告和干扰。

　　3、系统功能模块介绍

　　a、快速呼叫功能

　　系统根据录入的制“癣”者电话号码表，合理安排电路资源，对开机者进行不间断连续拨打，直至将其电话打死（关机），对关机者进行定时检查以防开机。

　　b、语音选择功能

　　系统对不同类型的制“癣”者播放不同的语音警告,区别对待“牛皮癣”案情，如家政服务类的小广告将以语音引导为主的语音内容，而对办假证的则以重点打击、严厉警告为主的语音警告。

　　c、呼叫状态显示功能

　　系统的电路监控界面能实时显示被呼电话的状态，如被叫接听、被叫久叫不接、被叫关机等状态。

　　d、主叫号码干扰功能

　　若系统固定送某个或某几个主叫号码，制“癣”者看到后采取不接或关机，而只接“客户”的电话，仍可达到其目的。数字中继解决方案可发不同的主叫号码或者无号码，使制“癣”者难以区分，对方每接一次电话，还会耗费相应的电话费，达到干扰其使用的目的。

　　三、系统运行说明

　　1、运行方式

　　城管监察人员用数码相机拍摄下小广告上的电话号码后，通过拨打对方电话核实对方是否在进行非法行为，并将通话进行录音，和照片一起作为证据。然后将这些号码输入讯呼“呼死你”系统，按启动键后，系统就会自动循环拨打所列入的电话号码，当对方接听电话后，就会听到系统播放事先录好的警告语音，“由于你非法张贴小广告的行为损害了城市的形象，已经违反了国家相关法律，请于三日内到当地城管部门接受处罚”。

　　2、运行记录

　　试举一个号码为例。该号码被输入软件后，13时12分19秒，该手机接听。讯呼“呼死你”的合成音当即通知，告诉对方其乱张贴、乱涂写行为已违反了市容管理规定，要其到市容部门接受处理。12分28秒，对方接听后挂断手机。软件系统又接着拨打该号码，对方不接。持续4分钟左右后，对方再次接听，旋即又挂断。讯呼“呼死你”再呼，持续两分钟后对方无奈关机。数分钟后，对方试探着又开了机，讯呼“呼死你”立即又锁定了该号码继续呼叫，如此数番。其间，试图索要假证的人根本无法与该号码联系上，该手机就这样被呼得不敢接听，只得关机。

　　除采用此系统进行“堵塞”之外，市容环卫部门还要对已经涂写的小广告进行“覆盖”；公安部门要根据系统提供的线索进行“打击”；宣传部门和社区居委会要对清除行动进行“宣传”，多管齐下，使非法小广告再无藏身之地。

　　四、系统特点

24小时不间断运行

遇忙可自动重拨（重拨次数可任意设定）

系统工作时间可任意设定

可自动统计拨叫结果

通知次数、时间可设

具有清楚简捷的中文界面，操作简便，易学易用。

可以设定一拨就挂，或者一直呼通后，播报一段文字语音。

　　五、系统工作流程

　　六、系统技术特性

　　1、良好的规范性

采用规范的中继接口：系统采用的各种中继接口都符合中国信息产业部的各项技术规范及标准，并具备信息产业部的入网证书。

采用规范数据库及其接口

规范的语音库：系统的语音库比较全面的考虑了各级不同的地理区域的用语特点，采用统一的格式编排。

多种产品编号的规范：主要考虑到系统在较大的范围乃至全国的联网以及便于公众在不同地域使用的要求而设计。

　　2、良好的开放性

采用国际通用的TCP/IP协议，可方便的与查询系统相关的计算机信息网络。

音讯内容用户可以更据实际的从属关系，自行重组系统的编排，给客户一个全开放、全透明的编辑环境。客户不但能随时

方便的修改数据库信息内容，而且可以定期调整内容，不断给用户提供新的信息。

　　七、售后服务

　　“用户第一、服务至上”是我公司的服务宗旨、我们将为所有的用户提供完善的售前、售后服务。无论何时何地，您的任何问题都将得到我们销售人员与软件工程师的完满解答，使您的投资永无后顾之忧。

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