昆明移动将借助讯呼技术打造呼叫中心营销平台_电话营销_呼叫中心

昆明移动将借助讯呼技术打造呼叫中心营销平台

2011/07/13

　　CTI论坛(ctiforum)7月13日消息（记者张洁):近日，中国移动昆明分公司（以下简称昆明移动）正式签约呼叫中心知名品牌——深圳讯呼信息技术有限公司（以下简称讯呼技术），昆明移动将借助讯呼技术，打造呼叫中心营销平台，该平台的建立将促使昆明移动的营销水平和服务质量提升到一个新的高度。

　　昆明移动选用的是讯呼技术外呼营销系统，该产品集程控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库技术于一体，按照营销的运作模式，采用技术领先、性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务业务流程。企业可以根据自身业务的需求，选择最适合的业务流程，加速信息化进程。同时电话外呼和短信发送功能，帮助企业完成满意度调查和主动客户关怀。提供了个性化的客户资料自定义，满足不同行业、不同业务模式的企业客户更好地管理内部资料。全面的座席监控，能够实时监控座席工作情况，检查服务质量，提升座席的工作效率。

　　本套系统具有以下几大显著特点：

业务简单

快餐式消费

电话量大

客户规模大

坐席规模大

单个电话时间短

坐席从成本考虑可以不配置电脑

　　讯呼技术本着急用户之所急，通过不断地自主研发与技术创新，为用户提供最佳解决方案的认真态度和其过硬的产品质量，赢得昆明移动一次又一次的信赖。

　　目前，我们成功为其建设了两套电话外呼营销系统。一套建于2009年9月份，规模是64模拟中继，48模拟坐席，其中中继部分采用的是GSM网关的无线方式接入；另一套则建于2009年12月初，规模是60路数字中继，48路模拟坐席。两套系统成功上线后，运营至今效果十分显著。2010年1月初，规模为120路数字中继，80本地坐席的第三套系统正在实施中。

　　相信随着昆明移动电话外呼营销系统的成功上线，各类套餐在进行销售时所产生的有关系统投资成本、团队电话销售效率、团队工作管理、业绩提升等问题，将会迎刃而解。

　　另外同我们合作的通信运营商还有：中山联通东莞电信广州联通深圳联通深圳电信等；

CTI论坛报道