HOLLYCRM呼叫中心解决方案_呼叫中心

HOLLYCRM呼叫中心解决方案

2003/05/20

　　越来越多企业认识到呼叫中心已经成为企业生存和发展的必要元素，一个优秀的呼叫中心将变成企业的利润中心、效率中心和生存力中心。

　　合力金桥软件技术有限公司是国内最早致力于呼叫中心系统研发的公司之一，经过多年的研发和项目经验积累，目前已有IVR、CTI中间件、座席应用组件构成的成熟、先进的第四代呼叫中心平台产品。合力金桥呼叫中心平台帮助用户打造体现现代通讯技术的多媒体互动中心，提供基于传统交换机、基于可编程交换机和基于板卡呼叫中心的完整呼叫中心解决方案。既可以提供功能全面、稳定性高的方案，又可以提供低成本、易管理的解决方案，从而满足不同行业、群体用户的需求，公司强大的研发力量为呼叫中心功能实现提供了强有力的保证，主要体现在以下几个方面：

·提供丰富的，简单易用的常规应用软件。
·完备的交换功能，促进高效办公。
·以最小的投入最大限度地发挥投资的效果。
·灵活的扩展功能，为集成其他厂商的系统如文本语音转换（TTS）等，来延伸呼叫中心平台的功能。

目标用户

　　我们的客户群涵盖了电信运营商、电力、银行、保险、证券、邮政、航空、中小企业、旅游、零售业、房地产业、批发、物流配送、社区服务和ICP等，为其提供全面的解决方案。

这里介绍一下"电信呼叫中心解决方案"

　　北京合力金桥软件技术有限公司针对电信企业的运营特点，为解决客户疑难问题、开发潜在客户、提升客户价值提供了功能完备、性能稳定的呼叫中心解决方案。
功能和体系结构

方案特点

·采用第四代呼叫中心技术构建的完整CTI系统体系
·支持语音、传真、电子邮件、Web、短信、等信息访问通道
·形成闭环工作流监控
·强大的统计分析功能
·提供业务咨询、话费查询等多种电信业务功能
·先进的固网、移动、数据等多业务系统整合方案
·采取数据接口代理服务器，与其它系统无缝集成

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