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HOLLYCRM内蒙联通综合缴费卡成功案例

2003/05/26

项目背景

　　作为电信运营商，工作的重点是业务推广、服务提高与及时收费。内蒙联通利用先进的电信网络基础设施，为用户提供高品质的个性化与多元化服务，使公司在日益激烈的市场竞争中处于有利地位。在保证为用户提供优质服务的前提下完成资金回笼是运营商着重考虑的问题，利用缴费卡缴费这种便利的收费方式深受用户欢迎，不仅方便了用户缴费保证资金流通，也为运营商以客户服务为中心的经营理念得到了充分体现。

　　综合营帐系统正式上线后，为GSM、CDMA、193、IP、165等用户缴费提供了一个统一的平台，通过缴费卡系统可以为用户提供多种业务的综合缴费服务，满足用户缴费难的问题，提高客户服务质量。

建设目标

　　充分利用内蒙联通电信运营商现有计算机网络、服务器和通信网络资源，为用户提供一个可靠、舒适、高效、灵活的充值付费渠道。

1. 综合缴费卡项目的设计满足电信运营商近期150万用户的需求，系统容量不低于1000万张卡。
2. 系统需满足用户的缴费需求，包括GSM、CDMA、193、IP、165等用户的缴费。

业务功能

·IVR系统
·制卡管理子系统
·运营管理子系统
·监控子系统
·维护子系统

给运营商带来的好处

·提供多种缴费方式方便用户选择。
·可方便制定销售策略让用户得到多种选择和优惠，从而增加缴费卡的销售量。
·缴费卡的使用和推广有利于提高运营商知名度。
·及时回笼资金，保证运营商正常的资金流，避免恶意欠费情况发生。
·可开展多种增值服务（代收费），提高运营商的经济效益。

组网结构

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