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合力金桥软件重拳出击企业呼叫中心市场
--HOLLYCRM（合力金桥软件）盛大发布HollyC6企业呼叫中心产品及市场战略

2004/07/30

　　2004年7月29日，北京。在呼叫中心领域内享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）于北京长城饭店举行规模盛大的发布会，隆重发布其最新专门针对企业客户的呼叫中心产品―HollyC6（呼叫中心一体化平台），该产品旨在帮助广大企业用户改善客户服务质量，提高客户忠诚度，增加赢利机会，全面提升企业竞争力。HOLLYCRM（合力金桥软件）同时推出其针对企业的呼叫中心产品市场的战略，推动企业呼叫中心市场的良性发展。

　　随着"以产品为中心"到"以客户为中心"的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， "同质化"竞争时代的来临, "客户"已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、保持客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。HOLLYCRM（合力金桥软件）在本次发布会上推出其专门针对企业级呼叫中心市场精心打造的呼叫中心产品--HollyC6（呼叫中心一体化平台），正是基于对广大企业客户日益增长的对客户服务品质提升的迫切需求的精确分析，该产品融合了先进的CRM思想及成熟的呼叫中心技术，可帮助广大企业以多种渠道与顾客进行高效率全面沟通，了解分析客户需求，以达到提高客户满意度、降低运营及沟通成本、优化投资、提高运营效率、增强企业赢利能力的目的。该产品与传统"一体化"平台相比具有根本区别：即"软件一体化＋硬件一体化"，将具有CRM理念的呼叫中心应用系统预置在一体化平台中，可以支持多种不同的硬件平台；一体化平台系统解决方案并非通常意义上的软硬件一体化，如企业未来产生系统扩容需求，其应用软件可轻松实现平滑升级，可最大限度地帮助企业俭省投资。

　　HOLLYCRM（合力金桥软件）同时推出专门针对企业市场的战略：以HOLLYC6（呼叫中心一体化平台）作为面向企业客户的核心产品，并将逐步推出面向不同行业的行业解决方案以满足各行业对于提升客户关系的差异化需求，并希望能和业界优秀的集成商、咨询商、平台提供商结成密切的商业合作关系，在呼叫中心解决方案及产品上展开不同层次的合作。在本次发布会上，HOLLYCRM（合力金桥软件）同时与业界精英分享了其在呼叫中心的建设上的精彩案例及丰富建设实施经验。

　　HOLLYCRM（合力金桥软件）作为业界卓越的集咨询、实施及运营管理指导为一体的呼叫中心厂商，经过近十年在其"专攻"领域的努力，已在国内建成近40个大中型呼叫中心项目，其中包括：中国最大的虚拟分布式呼叫中心－北京通信10060客户服务中心、中国联通领域内日呼入量最大的呼叫中心－浙江联通1001客户服务中心、Epson（中国）客户服务中心、263网络集团客户服务中心、Fesco呼叫中心等等。此次HOLLYCRM（合力金桥软件）隆重发布针对企业级市场的呼叫中心产品再度证明了HOLLYCRM（合力金桥软件）在呼叫中心领域技术、产品、解决方案及市场营销战略上的领先性及卓著优势，也充分体现了HOLLYCRM（合力金桥软件）在企业级呼叫中心市场从战略咨询、方案设计到应用软件开发及运营管理咨询等全方位360°服务的行业整合能力。

　　本次发布会得到了Intel、AVAYA、华胜天成、思安股份、融天科技、大北欧、浪潮等知名厂商特别支持，超过三十家知名媒体也对会议进行了全程关注报道。前来共襄盛举并做主题发言的公司还包括多家业界著名的平台提供厂商及呼叫中心领域内的咨询专家，中科院院士倪光南先生作为本次大会的发言嘉宾并和合力金桥软件公司总裁曲道俊一起启动了新产品启航的"舵盘"。

HOLLYCRM公司供稿 CTI论坛编辑

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