CTI论坛: 合力金桥软件助力首信全面升级首都信息96102呼叫中心

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>CRM软件厂商>>HOLLYCRM

合力金桥软件助力首信全面升级首都信息96102呼叫中心

2005/08/19

　　近日，在Call Center（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司为首都发展股份有限公司（以下简称首信）运营的首都信息呼叫中心进行了全面升级扩容。据悉，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的产品及解决方案已陆续被诸多行业客户认可并被相继采用，继成功进入人力资源服务、物流、卫生、能源、政府服务、制药、电子商务等行业后，此次又用于96102首都信息呼叫中心。这一系列的成果不仅标志着HOLLYCRM公司正坚定地迈向即定的目标，而且再次证实了HOLLYCRM(合力金桥软件)公司解决方案及产品的稳定性和多行业的适用性。

　　首都信息96102呼叫中心是首信公司所属的外包型呼叫中心，兼备呼入呼出功能，目前为止提供过服务的内容和范围包括：市政管委井盖管理热线、供热服务热线、首都之窗政风行风服务热线、海信产品维修站客户满意度调查（外呼）以及医疗保险待遇、生育保险待遇查询服务、企业及社保所系统升级技术支持服务、首都电子商城的查询、咨询服务等。为了更好的满足政府部门及不同企业外包需求，首信这次特别委托在呼叫中心领域拥有近10年行业经验的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司来承担此次改扩建工程，并应用了HOLLYCRM（合力金桥软件）自主知识产权的HollyContact 3.1（CTI中间件）和 HollyIVR3.2（交互式语音应答系统）软件产品。改造后的呼叫中心将会显著提高系统平台的稳定性，加大业务应用的弹性，降低呼损率，增强了统计及报表功能，这可协助首信通过对系统本身的改造来提高运营管理水平及质量。 HOLLYCRM（合力金桥软件）公司通过对首都信息呼叫中心的改扩建, 将会更好地满足多行业客户外包座席的需求，为企业和政府进一步提高服务能力提供了一种高性价比的解决方案，也为首信开辟了新的业务盈利方向。

　　对于此次承建首都信息呼叫中心的改扩建工程，HOLOLYCRM（合力金桥软件）公司总裁曲道俊先生表示："非常高兴与首信合作服务于北京信息化建设，通过呼叫中心提高政府与企业的整体形象及服务水平一直是我们的建设目标，我们非常愿意能和广大的政府及企业用户形成长期的合作伙伴关系，在相互信任的基础上共同来建设以客户为核心的企业信息化平台，一起创造双赢！"同时，首信公司呼叫中心的经理邢汝晶女士也表示： " 经过和HOLLYCRM（合力金桥软件）公司一起合作改造后的首都信息呼叫中心将会承载更大的业务量，而且能满足不同行业的客户外包的个性化的需求，将给北京市1400万居民提供更加体贴周到的服务！"

HOLLYCRM公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726