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合力金桥软件搭建京东商城营销服务平台

2008/01/07

　　日前，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司从众多的竞争对手中脱颖而出，最终凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，成功中标京东商城呼叫中心系统，再次向业界证明了HOLLYCRM（合力金桥软件）公司在呼叫中心和CRM领域的雄厚实力。

　　360buy京东商城（www.360buy.com）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。呼叫中心是京东商城的重要业务部分，配合网上商城进行产品的售前、售中、售后服务，同时进行主动客户联络与呼叫支持。此次，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司为京东商城建设的呼叫中心平台，可实现各类产品的在线客户服务和技术支持。更值得关注的是，通过呼叫中心实现营销将成为京东商城的利润增长的重要渠道。

　　据悉，京东商城呼叫中心将采用HOLLYCRM（合力金桥软件）拥有自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案，实现了先进的CTI技术和CRM理念的无缝融合。尤其是采用了HOLLYCRM（合力金桥软件）自主知识产权的电话营销解决方案，该方案已经在诸多大话务量的电信级呼叫中心系统中成功实施，具备强大的业务整合能力，支持订单、投诉、业务开通等功能。电话营销解决方案将主动呼出与等待呼入的完美结合，帮助京东商城对市场前景和潜在客户进行综合分析，在开辟营销渠道的同时，减少了客户沟通成本。同时，多媒体接入的手段，缩短了与客户之间的距离，让客户随时感受到贴心的关怀和温馨的服务。

　　建成后的呼叫中心系统，将更加柔性地适应京东商城营销业务的迅猛发展。HOLLYCRM（合力金桥软件）总裁曲道俊表示：“利用呼叫中心实现营销是目前呼叫中心新的价值增长点，也有越来越多的企业通过呼叫中心平台获得成功。HOLLYCRM（合力金桥软件）公司愿意通过提供专业化的产品和服务，帮助客户搭建完整的营销服务平台！”。

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