CTI论坛: 合力金桥软件再度服务北京联通呼叫中心

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>CRM软件厂商>>HOLLYCRM

合力金桥软件再度服务北京联通呼叫中心

2008/03/11

　　近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）正式与北京联通签署合作协议，投身北京联通呼叫中心的六期建设。据悉，HOLLYCRM（合力金桥软件）与北京联通的合作早在2003年就已经开始，并且多年来一直为北京联通呼叫中心的完善与发展持续努力。

　　近年来电信行业竞争日趋激烈，竞争的手段也逐步从同质化的产品竞争逐步转化为差异化的服务竞争，“以市场为导向、以客户为中心”已成为企业健康持续发展的核心理念。北京联通成立以来用户规模持续高速增长，用户对服务的内容、方式及时效性要求越来越高，为实现以主动服务、分层服务为特征的先进的服务方式，北京联通再次选择HOLLYCRM（合力金桥软件）为其完善呼叫中心的内部管理和服务流程，从而提高用户的忠诚度和客户满意度。

　　此次HOLLYCRM（合力金桥软件）将对北京联通呼叫中心系统进行全面升级，特别是应用新的工单系统替换原有OA系统，实现“全联通”的工单流转工作。新增了呼出状态的记录功能，有效地对呼出业务人员的拨出效果进行统计、展现，并可作为工作量考核的重要依据。本期工程还将建设远程接入管理系统，即使管理人员出差在外，也可进行远程系统的维护、管理、监控。

　　HOLLYCRM（合力金桥软件）凭借多年呼叫中心和客户关系管理领域深厚的行业知识和丰富的项目实施经验，为北京联通呼叫中心量身定制了从售前咨询、集中项目实施、售后技术支持、系统运营管理咨询的“一站式服务”。对此，HOLLYCRM（合力金桥软件）的总裁曲道俊表示：“我们与客户的关系一直相互促进，相容共赢的，一方面HOLLYCRM（合力金桥软件）帮助客户打造了专业的呼叫中心系统，另一方面，我们也在为客户服务的过程中，学习到了客户的先进管理理念，积累了该行业的行业知识，这些都会提炼到我们的产品研发和项目实施中，从而促进产品的持续完善和项目实施经验的不断丰富。”

CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726