华为助力平安保险多媒体联络中心系统成功上线
2011/07/08
·华为多媒体联络中心大企业解决方案
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CTI论坛(ctiforum)7月8日消息（记者 张洁):全球领先的信息与通信领域（ICT）解决方案供应商华为今日宣布，华为多媒体联络中心系统完整通过平安保险内部功能、性能和安全性测试，具备生产上线条件。平安已于4月12日完成华为平台的真人压力测试，并于4月25日完成首期2千座席规模商用。
上海联通网管中心副总经理（分管呼叫中心维护支撑）叶强表示：“华为呼叫中心平台产品在大规模呼叫的性能处理和电信运营商的配合中具有良好的优势，在本次平安项目中，华为设备体现出良好的客户需求定制能力和超大规模呼叫中心性能容量的两个方面是具有较优竞争力的”。
华为多媒体联络中心产品线总监潘坚表示："华为成功为超大规模呼叫中心平安保险提供服务，标志华为设备在大容量呼叫中心市场的良好竞争力从运营商呼叫中心市场延伸到了企业市场。华为联络中心解决方案，立足于华为对国内呼叫业务的精确理解，确保在超大规模呼叫情况下系统的可管理和可服务性，可持续的降低客户运营成本"。
华为多媒体联络中心解决方案有着电信级、高集成度、高可靠性的特点，确保联络中心系统能够安全可靠低成本24小时不间断运行。在IP、移动通信和固定通信领域，华为有着丰富的经验和先进的技术，结合企业需求，与客户一起进行联络中心应用创新，推出了云联络中心、视频联络中心等最新应用，持续追求联络中心卓越运营和价值提升。目前华为联络中心平台累计超过15万座席，广泛应用于金融、政府、电力、电信、交通等行业，持续稳定地服务全球超过1/5的人口。
CTI论坛报道
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