华为话务台客户端软件 SoftCo SoftConsole
2011/07/22
产品图片：
业务功能：
| 业务功能 |
描述 |
| 座席功能 | 提供自动总机和电脑话务员功能，包括夜服、来电排队、排队队列调整和保持、多路保持、指定接听、来电转接、强插、强拆、通话录音等 |
| 企业地址簿 | 提供企业地址簿功能，包括信息查询、按部门结构显示、来电自动查号及点击呼叫等 |
| 个人地址簿 | 提供个人地址簿功能，包括联系人管理、群组管理、点击呼叫等 |
| 通话记录 | 提供通话记录功能，包括已接来电、未接来电、呼出来电、点击呼叫等 |
| 其他功能 | 提供来电弹屏、来电信息显示、全屏、用户信息维护、状态查询等 |
技术指标：
| 业务参数
|
话务台客户端 |
| VoIP协议 | SIP |
| 音频编解码 | G.711A/U, iLBC |
| 来电排队 | 支持 |
| 排队来电优先级调整 | 支持 |
| 来电提示框 | 支持 |
| 来电号码和姓名显示 | 支持 |
| 语言 | 支持中、英文 |
| 来电录音 | 支持 |
| 企业地址簿 | 支持 |
| 忙灯区状态显示 | 支持 |
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