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通信力2.0—北电统一通信体验中心观感

张彤 2007/07/09

　　如果我们借用软件的命名方法，把传统的电话、邮件和口头通知的方式称为企业通信力版本1.0的话，那么，统一通信就应当是企业通信力的2.0版本。

　　如今，很多CIO已经熟知统一通信的优势和丰富的功能，但其使用效果究竟如何？会不会引起员工使用习惯上的“水土不服”？始终是他们的心结。北电亚洲区信息系统产品开发解决方案部总监苏礼俭告诉记者：“为了消除用户的担心，我们推出的所有产品和解决方案，北电都要做第一个用户。用自己的应用实践和实际的效果来完善自己的产品，说服我们的用户。”

家庭环境

　　如何让员工在家和在办公室一样？丰富的融合通信客户端应用可以实现。在北电的企业统一IP平台上，融合的商业通信系统包括了数字电话、模拟电话、IP电话、软电话以及PC客户端等多种个人通信终端。员工在自己的笔记本电脑或者PC上安装一套软电话客户端，点击联系人姓名，电话将直接呼叫到对方的桌面电话。如果对方使用同样客户端系统，那么，在他的电脑桌面上将显示有电话呼入。只要对方接听或者点击通话，就可以完成一次通话。这个过程显然比传统的通过拨号方式完成通话更加简单。

　　一号通是这一呼叫系统中非常有效的应用之一。“现在我们的员工都已经把手机、座机和电脑做了一号通的设置，要找一个人，只要拨打一个一号通的号码。如果对方不在自己的座位上，座机没有人接听，他的手机就会同时振铃，软电话也会显示有电话进入，并有来电显示功能，让对方知道是谁打进来的电话。”北电一个员工告诉记者。

会议系统

　　如何让多人同时呼叫和应答？在北电，员工可以通过多媒体协同（MCS）的应用系统召开简单的电话会议，召集会议的人以主持人的身份进入会场，并可以在MCS的界面上看到现在有几方已经进入到会场，界面还能够随时提示会议主持人掌握谁加入会议、谁已离开等。除此之外，MCS系统还为主持人提供了一些快捷键，比如显示会议共有几人参加；还有可以做音频互动等。

　　最有价值的一个功能是把presentation融合在会议系统中，与会者可以共享资料、修改文本或者数据信息。“会议系统可以实时汇集参会各方的意见，现场完成对文件的修改，而不用事后收集整理。”北电公司苏礼俭说：“所有参加这个会议的人都可以看到文件，等于直接过渡到无纸化办公了。”

办公区

　　如何最快捷地联系到自己想找的人？ICA（创新通信联盟）将多种通信方式合而为一。

　　“就像使用微软的MSN一样”，北电一位员工说：“原来的MSN是PC对PC的，没有中间的路由器，所以没有办法与公用电话网、手机、无线通信系统连接在一起。现在通过北电多媒体网关，把通话从PC到PC扩展到PC到手机、公用电话等，同时加上视频，通信效果更好了。”

　　值得一提的是，ICA可以集成在Outlook里，也可以在PPT、Word文档里实现，只要点击用户名，就可以实现呼叫，在很多应用场合非常方便。这种应用结合了微软操作系统的优势。

移动办公

　　在任何一个品牌的PDA上都可以加装北电的MCS软件，可以选择Wi-Fi、WLAN、无线网状网、WiMAX或者是GSM、CDMA的系统，在办公区域里，这个PDA就可以成为随身的通信设备和办公终端。由于是在园区范围内，无线语音的质量也可以得到保障，非常方便。如果在这台PDA上加上媒体演示功能，通过后台的媒体服务器，员工就可以看到基于流媒体的视频演示或者直播的培训内容。“这种方式很容易获取到速率较高的流媒体信号，同时不像现在手机电视要花费很高的费用。”北电的一名员工说。

　　和基于有线网络的视频相比，无线传送图像是双向的，如果用户是交通执法人员，就不再需要坐在监控中心看图像，而是可以通过PDA实时接收观看，甚至对摄像头的方位和角度进行远程操作，以保证更高的监控覆盖率。

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