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统一通信移向超级连接的通信新大陆

2007/10/29

　　构造一个符合“统一沟通、如你所需”和“科技化繁为简”标准的全新板块，未来一个基于超级连接的通信新大陆将建立在这个基础之上，而这一过程将成就两个统一通信的领袖，他们一个名叫北电，另一个名叫微软。

　　1876年，亚历山大贝尔发明了电话，一百多年的实践使现代通信技术具备了无懈可击的可靠性、近乎完美的语音品质、成熟的功能以及无处不在的方便性。更重要的是，通信已经融入了人们每一个生活和工作的细节，这种使用习惯，对任何新的挑战性技术来说都是难以逾越的壁垒。可巧的事，100年后，一家从当年贝尔实验室衍生出来的通信业巨头，北电公司正与其合作伙伴，IT业巨头微软公司一起推进了新的一轮通信变革，这项挑战性的技术就是统一通信，其对传统通信“大陆”的突破，已经使整个板块发生了震荡和漂移，也必将改变这个市场未来的秩序。

向高效能通信漂移

　　所谓高效能通信包含了通信的效率和效果两个方面。北电在传统通信领域有超过110年的历史，微软在桌面操作系统上拥有不可撼动的地位，这使他们在为用户提供最符合使用习惯的技术和更好兼容用户原有通信系统方面积累了优势。也使创新通信联盟在成立短短一年多的时间里，就赢得了300多个统一通信的建设项目。

　　最近，北电还将公布一项抢先把业界最广泛的统一通信(UC)解决方案和应用推向市场的计划。这些解决方案和应用都基于微软最新的Office　Communications　Server　2007和Office　Communicator　2007平台，可帮助用户进行无缝连接、通信和协作，从而达到改进业务流程和性能的目的。北电的统一通信解决方案提供了基于角色的通信功能，可将客户服务提升到一个新的水平，成为一种直接支持业务运营的通信生产力。使企业和合作伙伴的通信业务流程最大程度减少人为延误，加快决策速度，从而令新产品开发和获利的时间大幅缩减。

　　其实，北电自己就享受着高效能通信带来的利益。在北电，Microsoft　Office　Communications　Server与北电的通信服务器CS1000结合，把电话与即时状态和安全即时消息连结在一起，北电园区通过部署这些设备已经将数字电话、模拟电话、IP电话、软电话以及PC客户端等协同一致。再加上“一号通”的功能，可以把这些号码关联起来，只要拨打一个号码就可以随时和对方保持联系。员工随时可以在家中通过电脑上安装的软电话客户端、IP电话或“一号通”的手机，点击相关联系人，将电话直接呼叫到对方的桌面，使员工在家办公和在公司具有一致性的效果。

　　保证业务连续性是又一项重要的特性。在2005年发生卡特里娜飓风后的一段时间里，当许多人无法去上班时，北电企业营销部的员工却能够在其路易斯安那州的家中与同事进行联系，发送即时消息给经理，然后用统一通信客户端打电话。在许多企业通信中断的情况下，他们依然能保持联络，接收邮件和参加电话会议，就像在办公室里一样。

向桌面通信漂移

　　电话放在哪里？当然是桌面。不过未来，这个桌面既可能是物理的桌子表面，也可以是电脑的开机界面。统一通信的终端在任何桌面上，都将占据自己独有的一块空间。提到桌面就不得不提及微软这个“桌面的霸主”，从推出Windows操作系统以来，微软就利用这个通过点击启动程序的技术，取代了DOS系统命令行输入式的操作方式，使人们的操作过程方便到只需轻轻一点的极限程度。凭借这样的便捷性，人们的使用习惯在短短的数年之后为之一变，而微软的Windows也遍布了手机、PC和笔记本，几乎成为了全球几十亿台个人终端统一的“桌面”。

　　微软首席执行官Steve　Ballmer和北电首席执行官兼总裁Mike　Zafirovski在宣布成立“创新通信联盟”时说，他们的目的是在全球范围内向企业提供统一通信解决方案，消除通信障碍，把人们相互联络的各类工具和方式结合到一个简单的环境中。

　　换句话说，北电和微软正在突破各个独立的通信应用，如电子邮件、即时消息、移动和IP语音通信(VoIP),以及音频/视频/网络会议，寻求一种更加自由和智能的通信生态环境。创新通信联盟希望提供让用户通过一个身份使用所有通信的方式，并把通信应用融合到用户的日常工作环境。

　　通过通信软件向桌面应用的“漂移”，微软和北电将电子邮件、即时消息和视频会议功能统一到了单一平台，实现读取电子邮件并以VoIP呼叫方式回复发送者、文档支持标准桌面电话等创新功能。在微软新推出的OCS2007的同时，北电已经率先在业界实现了大型IP话音交换机CS1000与OCS2007，Exchange　Unified　Message的高效集成，实现了对整个企业通信的覆盖。OCS2007可与微软Exchange　Server　2007协同工作，实现更广泛的统一业务提供。而作为北电微软合作语音通信解决方案的主要组成部分，通信服务器CS1000的最新版本提供了更高的可靠性、冗余性、网络安全性、语音呼叫安全性以确保企业能够凭借它们的网络满足其必要的通信需求。这正是创新通信联盟路线图的一部分。

向超级连接漂移

　　超级连接将在企业业务流程中建立话音，视频，即时消息，会议系统,文档的互操作也就是实现设备、系统、应用和人之间的最有效沟通。今天这些系统普遍运行在企业的IP通信平台上。有不少系统共存在同一个用户终端上，用户桌面的PC便是个典型的例子，但是这些系统却是一组分离的工具。Aberdeen　Group的调查报告中指出，有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。所以，将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合，是统一通信的技术系统提供的重要创新价值。举例来讲，在PC上的IP软电话，能够在IP连接下方便地发起和接收其他方的话音呼叫。但其使用依然需要经历如同传统电话的呼叫拨号过程。北电和微软集成的统一通信，PC上的IP话音呼叫可以在阅读或处理邮件、Word文档或Excel电子表格时点击相关的人名便可以立即发起话音呼叫。当企业把IT应用系统的目录服务(Directory　Service)和话音系统的用户电话号码集成，企业将不再需要依赖复杂的电话号簿帮助内部的话音呼叫通信。此外，PC上的IP软电话和用户现在的桌面电话(传统的数字电话或者IP电话)的捆绑，使得话音通信从呼叫到接听不仅简便灵活，而且使用起来得心应手。

漂移缔造新通信领袖

　　市场调查公司的调查数据显示，在未来3年内，全球有95%的企业用户将开始或者完成其语音和数据网络融合的工作；到2010年，全球80%的公司将把语音和消息整合在业务应用和流程中。

　　对双方领导性优势全方位的整合、发挥是联盟的重要基础。微软和北电从一开始就认识到不能将这种合作局限在设备的互通性层面，因此，联盟首先建立了联合研发中心，保证了双方很多产品的整合是在底层进行的，而不是简单的外部互联和互通，这使他们的解决方案具有独特的优势。两家公司都表示，将进一步努力，加大投入，最终剥离业务层面的沟通应用，形成一个在应用感知型网络基础架构下的统一通信平台。这样的发展规划无疑为现有解决方案的技术演进和升级提供了保证。为了向更多的全球客户介绍统一通信解决方案，北电已经在包括北京在内的全球20个城市建立了客户体验中心，未来这种体验中心的数量将达到100家。

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