面提升企业VoIP网络可靠性（一）
北电网络（中国）有限公司解决方案工程师 李吴健
2004/05/14
随着技术的不断更新和成熟，目前市场上各种VoIP产品已经可以满足企业话音通信的商用需求。然而一些用户仍然对这类产品心存顾虑，原因是认为基于IP的话音应用在可靠性上没有保障。
这种担心是有理由的。因为传统话音和数据网络在本地是完全相互隔离的两个系统，而VoIP系统则是需要叠加在企业现有的数据网络上。但是，再从另一个角度来看，通过合理利用各级产品自身的冗余特性，并组合数据网络的备份路由机制，VoIP系统完全可以满足用户对可靠性的要求，甚至在广域网的互联应用上有胜于传统的电路中继，从而充分发挥VoIP技术的优势。
很多用户在采购设备时就特别注重“可靠性”这项要求。参照一些已经明确的技术指标，的确可以在各个不同厂家的产品之间进行遴选，但这些技术指标很多只是对硬件设备的一些静态要求。而对于一个同时涉及到话音和数据的网络系统，整个系统的可靠性需求将涉及到更多方面，例如产品自身的软硬件设计、整体结构、备份和恢复机制以及配合数据网络所需要提供的保障。
一个完整的VoIP网络可靠性要求将会牵涉到以下方面：
·话音/数据产品本身各个软硬部件的稳定可靠程度；
·话音和数据产品之间互连所需具备的可靠保障机制；
·网络设计时所需全局化考虑的冗余性和备份机制等。
在一个典型企业VoIP网络中，话音和数据类产品占据了主要的两大角色，因此首要的前提就是保证各级产品自身的产品可靠性。产品组成部件和元器件的寿命始终是影响产品可靠性的一大因素，在此方面北电网络提供了端到端的解决方案。
其Succession 1000/1000M是目前针对企业用户推出的VoIP话音平台；Passport和Baystack系列数据产品则覆盖了各类应用环境的需求。通过Succession 1000/1000M和Passport8600/BayStack系列数据产品的有效整合，系统整体的可靠性达到了99.999%的电信级要求，其中首要的因素就是产品本身各个组成部件的稳定可靠性级别非常高。
举例而言，话音产品系统部件的平均无故障间隔时间（MTBF）都大于40年，部分关键模块甚至超过了60年。由此可见，设备生产厂家在保证产品可靠性上的投入是不遗余力的。
除了硬件环境需有质量上的保证外，还需要关注产品的软件操作系统。目前的通信产品越来越注重软件体系的开放性和兼容性。传统的话音系统和数据网络是平行隔离的，不会受到来自数据网络的攻击或病毒的影响。而VoIP是基于开放的协议体系，因此需要开放的软件平台来承载H.323或SIP协议。
采用合适的软件平台，可以在满足系统所需处理能力的同时，不仅提供高可靠性保障，同时也可以有效防御针对开放操作系统的病毒所带来的影响。在保证体系开放的前提下，适当地采用专有软件平台，仍将是抵御绝大多数常见漏洞攻击的有效方法。
另外，从整体的体系结构上，增加关键部件的冗余特性，也是提高系统可靠保证度的简单且行之有效的手段。很多产品可以根据用户的需求来配置不同级别的冗余特性，通过对某些关键部件的镜像配置，可以实现在单台设备失效的情况下，由其他同类设备承担相同的功能。
就北电的Succession话音系统举例说明，该系统可以根据用户的实际使用环境和需求配置不同的可靠性保障：
·冗余的呼叫处理服务器；
·冗余的信令服务器；
·三种关守（Gatekeeper）工作模式: Primary、Alternate和Fail Safe；
·具备本地处理/存活能力的远端网关；
·双向备份的IP终端登录注册。
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