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飞翱网讯同摩托罗拉的合作伙伴关系进一步加强
——双方呼叫中心业务上的合作将拓展至整个亚太地区

2002/11/04

　　飞翱控股有限公司（"飞翱网讯"），作为亚太地区提供优质外包呼叫中心和整合顾客关系管理服务的先驱者，于近日宣布同摩托罗拉公司达成全方位合作的长期服务协议。飞翱网讯将在新加坡设立离岸呼叫中心，从而服务新加坡，马来西亚，澳大利亚，新西兰和菲律宾等地区所有摩托罗拉手机用户。

　　根据服务协议，新加坡服务中心将自今年10月16日起开通24小时IVR功能及中英文，马来语和菲律宾语的人工应答，并提供全方位的技术支持和呼叫中心服务。服务范围涵盖，售前咨询，售后跟进及服务，数据库管理，资料分析，报告和实行。

　　飞翱网讯最初于1997年开始为摩托罗拉香港提供呼叫中心外包服务。该项业务逐渐延伸到整个大中国区域，目前座席数已超过100个。摩托罗拉不仅在中国大陆市场稳坐头把交椅，其一贯客户至上的理念更是深入人心。经过多年的合作，飞翱网讯的优质服务已逐步和摩托罗拉的服务理念融为一体。公司曾荣幸的代表摩托罗拉获得中央电视台十佳售后服务奖和香港客户中心年度最佳呼叫中心称号。

　　"飞翱网讯在本地区无疑是最专业并可信赖的呼叫中心运营商。其为摩托罗拉公司提供的完善服务和创新解决方案将推动我们在本地区业务水准的优化和标准化进程。"摩托罗拉亚太有限公司总监陈钊华评论道。

　　作为本地区领先的呼叫中心运营商，上述协议的签订表明飞翱网讯将一如既往的把现有的优质服务延伸到摩托罗拉整个亚太服务区域。也证明了飞翱网讯一贯提供国际标准客户服务的能力，其服务水准得到了世界顶级跨国公司的认可。

飞翱网讯公司供稿 CTI论坛编辑

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