树立外包呼叫中心服务的品牌
杨红兵 2009/06/01
谈到品牌,大家都会联想到企业的名字、产品、典型事件等。我在百度上查了一下对于品牌这个词的定义,解释为:品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。CTI论坛编辑
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