李泽楷来渝建呼叫中心为麦当劳、苹果提供客服服务_呼叫中心外包_呼叫中心园区

李泽楷来渝建呼叫中心为麦当劳、苹果提供客服服务

2012/03/19

　　香港赫赫有名的“小超人”李泽楷，来渝建起了呼叫中心，打算为麦当劳、菲利浦、诺基亚、苹果等大公司提供客服服务。

　　昨天，记者从永川区服务外包产业园获悉，香港电讯盈科集团已与该园区签约，投资1000万美元在永川服务外包产业园建设西南片区呼叫中心，5月该中心就将正式投入运营，初期将建设500个坐席，2015年达到2000个坐席，实现年产值2亿元。

图：电讯盈科(PCCW Ltd)主席李泽楷
　　“像麦当劳推出的麦乐送电话订餐外卖服务，以后西南地区主要就会由位于永川的呼叫中心负责接电话。”昨天，永川区服务外包产业园负责人告诉记者。作为香港最大的通信服务供应商，此前在其他地区，电讯盈科的呼叫中心已经为麦当劳提供普通话、粤语、英文、台语等多种语言服务。

　　事实上，呼叫中心目前在渝已呈现密集扎堆的趋势。仅永川，目前就已引进企业12家，拥有呼叫中心、数据处理坐席2000个，服务外包从业人员近3000人。先特呼叫中心人力资源总监程思娟就说，今年他们的计划是从目前的2000名员工增加至5000人。据悉，目前该公司已在为海尔家电、中美大都会保险等开展客服呼叫业务。

　　永川区服务外包产业园负责人称，今年，预计永川服务外包坐席将突破7000个，将有超过1万人吃上服务外包这碗饭。而到2015年，永川将建成百亿级服务外包基地，提供就业岗位10万个。

华龙网—重庆商报