租赁型呼叫中心给广大中小企业带来了福音_呼叫中心

租赁型呼叫中心给广大中小企业带来了福音

2009/07/16

　　2008年注定是历史上极不平凡的一年，冰灾，地震，奥运会……对于国内4000多万中小企业来说也是水深火热的一年，金融危机的影响初现，人心惶惶，特别是进入2009年以来，经济危机不断深化，据统计，截至2009年3月5日，有7.5％的中小企业在金融危机中倒闭……

　　中小型企业本身规模小，管理不规范，且很多是以家庭作坊模式经营，不管是经营管理或是企业品牌或营销思路上都有待于提高，故而抗风险能力也低，禁不住金融海啸。单从营销思路上来说，为增加营销渠道，很多企业不管大小都倾向于通过建立一个呼叫中心，通过简单的网络推广，接听客户电话，把呼叫中心变成一个营销中心，充分进行客户来电的有效转化。据统计，网络营销类企业，90％收益来自呼叫中心的电话呼入客户，当然与企业的产品和服务也有直接的联系。

　　但是，自建呼叫中心成本高，维护费用更高，风险太大，不适合小成本运作的中小型企业。在金融海啸的大背景下，如何寻找一种更优惠更方便的建立呼叫中心的方式呢？

　　这时，外包租赁型呼叫中心给广大中小型企业带来了福音，带来了希望。此类呼叫中心平台搭建已经完成，功能已经完善，对于中小型企业来说无需投入任何硬件成本或维修成本即可拥有一个适合自己使用的呼叫中心平台，享受呼叫中心平台的各项服务，快速进行自己的业务开展，成本低，风险低，使用灵活，见效快，是中小企业的最好选择。

　　华铁广通便是外包租赁型呼叫中心平台运营商之一，是以铁通骨干网为基础，在其上搭建了4007呼叫中心平台，同时研发了呼叫中心的多项功能，如IVR语音播报，按地域式路由转接，分布式路由结构，电子传真，电话会议等……主要为企业提供外包租赁型呼叫中心服务，企业无需购买任何设备，无需投入任何研发成本，只需加入华铁广通呼叫中心平台即可轻松拥有一个呼叫中心，免除了企业自建呼叫中心和后期维护的成本，此外，该呼叫中心主要以铁通4007全国统一号码作为接入号，企业加入后还可以拥有一个4007全国统一特服号，作为企业的品牌标志，在获得一个完整呼叫中心的同时还获得一个品牌的保证！

CTI论坛报道