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阿尔卡特力夺新疆电力系统7地市IP PBX分布式呼叫中心项目

2008/05/22

　　 2007 年3 月，中国，上海，――(巴黎：CGEP.PA，纽约股市：ALA)新疆电力95598 各地市分布式呼叫中心系统建设经过全面审查，最后选择阿尔卡特朗讯为其部署覆盖7 地州的全区IP PBX 语音交换专网，实现语音、数据和视频三网合一的应用。这个项目将在新疆电力系统现有成熟的全IP 数据网络基础上进行PBX VOIP 语音专网建设。

　　根据合同，7 套Omni PCX IP PBX系统分别为昌吉、巴州、准东、奎屯、哈密、博尔塔拉、和田7 地州语音交换节点。在设计组网方案时，阿尔卡特朗讯根据用户的需求和实际情况，并充分考虑现有的数据网络资源，提出采用点对多点的网络结构建设IP PBX 语音网络，不仅可以充分保障通信的安全性和可靠性，同时还可最大限度保护现有投资，合理节省通信费用。

　　项目建成后，为新疆电力系统全区7地州1000多万地方用户提供95598电话申报功能，如故障维修热线、电话催费、投诉咨询等呼叫中心应用，运营管理来电显示记录、通话录音记录、呼叫报表等，并且在此基础上可以快速建立7地州内部电力专网分机间的生产指挥调度、一机三号、多方电话会议、呼叫转移、电子通讯录、姓名拨号、移动办公等。

　　客户评价

　　通过利用阿尔卡特朗讯OmniPCX IP PBX系统及相关呼叫中心软件系统，使得我们可以更好地了解我们的客户在应用数据业务时的具体感受和网络业务性能指标。通过IP PBX的真正的桌面端到端语音专网技术，可以帮助我们全区按不同的地理位置，业务应用类型和接入方式等进行系统内所有员工之间经济高效的IP语音沟通。进而提高了我们的服务质量，最大程度地保障了客户的忠诚度。

　　同时，ALCATEL-LUCENT SME团队的高效务实，人人负责的工作态度，给我们留下了深刻印象。

新疆电力公司哈密电业局

　　关于上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司

　　上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司是阿尔卡特朗讯企业网络集团在中国的代表。阿尔卡特朗讯针对行业特点，提供政府公用事业、金融服务、保险、教育、医疗卫生、能源、电力、交通、宾馆酒店和电信运营商量体裁衣的解决方案。详细情况请查阅公司网站： www.alcatel-lucent.com

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