CTI论坛: 阿尔卡特朗讯OmniGenesys和OmniPCX解决方案，助力印度最大银行之一ICICI开拓电话营销业务

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>阿尔卡特朗讯

阿尔卡特朗讯OmniGenesys和OmniPCX解决方案，助力印度最大银行之
一ICICI开拓电话营销业务

2008/07/07

　　最近，阿尔卡特朗讯解决方案助力印度第二大银行ICICI。该多媒体联络中心解决方案具有2000个外拨坐席，可以自动给客户打电话，并且仅当有人应答时才会把电话分配、连接给坐席代表。对于外接坐席代表，该方案极大的提高了效率和收益。这样的联络中心，有望从目前的3处，拓展到10处，将超过6000名坐席代表。

　　阿尔卡特朗讯销售了哪些产品和服务？ 　　

阿尔卡特朗讯OmniGenesys 联络中心解决方案

阿尔卡特朗讯OmniPCX语音通信平台

　　Genesys专业服务和阿尔卡特朗讯的商业伙伴ABS印度，仅仅用了75天，就配置好了该解决方案。因此为ICICI银行施行服务赢得了时间。

　　为什么用户选择阿尔卡特朗讯？ 　　

单个的平台实现所有的联系中心应用

获得一个基于软件方式的开放标准

利用一个端到端的解决方案来提供出色的IP语音通信

用户对于Genesys和阿尔卡特朗讯品牌充满信心

　　这个解决方案的实施，帮助ICICI整合了客户服务，使自身在银行业独树一帜。因此，在复杂的的多种方式的客户交互处理方面，ICICI将引领印度银行业的潮流。

CTI论坛编辑

【发表评论】

相关链接:

汉普郡酒店选择阿尔卡特朗讯IP通信解决方案 2008-07-02

阿尔卡特朗讯推出社交网络安全实时通信产品 2008-06-25

阿尔卡特朗讯和blueKiwi演绎最完美的Enterprise 2.0 2008-06-19

阿尔卡特-朗讯、Telstra开放移动电视测试中心 2008-06-13

阿尔卡特获中国电信数百万欧元国内IP城域网扩容项目 2008-06-05

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726