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多媒体协同会议系统轻松实现低成本高效率

上海贝尔阿尔卡特股份有限公司王智 2006/07/05

引言

　　当企业进入业务扩张期，势必将分支机构设到全国各地，相应地员工出差也成为家常便饭。对于这些商务人士而言，经常需要与同事或客户召开会议，而传统的会议电视方式既昂贵又使用复杂，不利于提高沟通效率。

　　针对这个广大企业面临的难题，上海贝尔阿尔卡特推出了多媒体协同会议系统，为电信运营商带来了巨大的商机。多媒体协同会议系统（MultiMediaInstantConferencing，以下简称MMIC）能实现语音、数据和视频的协同工作，使身处异地的人们可以在同一时间合作解决同一个问题。借助多样化的接入手段，MMIC为用户提供了集成语音、视频、数据、即时消息、Presence等强大功能的多媒体会议业务。同时，它完全基于WEB浏览器的方式，实现了终端的无关性、位置的无关性，从而利用智能化的通信手段，为运营商、企业节省了大量投资。

　　MMIC提供丰富的会议管理功能，在会议召开中，会议管理者可以通过Web界面实时监控和管理会议，例如在线邀请、删除与会者，控制与会者状态、视频/音频、启动数据共享、实时文字聊天、管理视频、控制权转移、延长时间以及立即结束会议等。与会者也可以使用Web界面分享会议数据，查询会议列表和会议状态等信息。

　　使用这套系统，企业用户不用再投入高昂的费用来建设专用的视频会议系统，只需配备简单的终端设备（如普通电话、电脑、摄像头等），通过Web门户，建立音频、视频和数据协作的会议。多媒体会议业务服务器会通过Email等方式通知与会者参加会议，在会议开始的时候与会者将收到会议组织者发起的“参加会议邀请”，然后通过普通电话、IP电话、视频终端和计算机等终端参加会议。与传统的会议电视业务相比，MMIC大大降低了系统的网络投资成本和终端成本。

多媒体协同会议系统方案架构

方案架构图见图1所示：

　　在NGN应用环境中，MMIC业务从网络结构上可以分为三层：

接入层：为各种视频接入终端提供IP接入，包括IP视频终端通过LAN接入或ADSL宽带接入；3G终端通过UMTS网络并借助专门的网关设备接入到IP网；普通的电话机或手机也能借助网关设备接入到IP网。

控制层：由呼叫服务器、视频会议管理平台和MCU等组成。呼叫服务器即软交换负责对呼叫的控制（SIP/H.323），视频会议管理平台提供对视频业务的管理，MCU主要作用是实现音频和视频的混合与切换。

*管理层：OSS和BOSS，指运营商的运维管理系统和业务运营支持系统。

　　在传统TDM应用环境中，MMIC服务器通过信令板卡以ISUP信令与企业PBX相连，通过以太网接口与IP网相连，实现了对分布式企业的灵活会议接入。这种方式比较适合于小规模的企业。

多媒体协同会议系统网管和计费

1.计费方案

　　MMIC多媒体视频会议系统可以向计费系统提供详细的计费信息，包括会议资源使用信息、用户参与会议信息等。具体来说，每个视频会议都将生成3种类型的CDR信息：会议预约信息（创建会议时生成）；会议参与者信息（每个参与者一条记录）；会议结束信息（会议结束时生成）。CDR文件通过FTP取得，文件名可以配置。

2.网管方案

　　MMIC的网络管理统一集成到CMC1300或者客户的SNMP网管系统上。MMIC通过向CMC1300或者网管系统发送报警和统计信息，再由CMC1300或客户网管系统呈现给网络管理员，管理员通过CMC1300或SNMP网管系统实现对MMIC服务器的管理。

多媒体协同会议系统主要应用：

　　多媒体协同会议主要的应用有虚拟团队联合工作、项目/业务会议、在线培训、远程专家支持、客户服务、远程医疗等。

企业客户：适用于一些有众多分支机构的大型集团公司、跨国公司、外商独资企业等。这些公司可利用多媒体协同会议进行员工培训、技术交流、协同工作、内部会议等，减少出差开支，提供工作效率。

教育机构：教育机构可以在远程教育、辅导培训、家教等领域广泛应用MMIC。MMIC不仅提供图像和声音，还能结合互联网络将教育的范围不断扩大。

医疗机构：利用MMIC实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理，对基层医务人员的医学培训等等。远程医疗对于一些中小医院有着重要的意义，它们可以得到大医院的医学专家的咨询和会诊。

多媒体协同会议应用案例：

　　某大型跨国企业使用MMIC业务后，对部分员工进行了针对性的采访。

　　作为部门里从事方案和项目支持的人员，每天为电话联系等事物性工作分散了许多精力。此时，公司里开始部署了MMIC软件工具，使大家顿生“相见恨晚”的感觉。

　　首先，这套系统安装方便、使用简单：MMIC基于WEB方式，省却了要到网站下载或通过光盘安装客户端的麻烦，只需点击一个网站地址就可以轻松登陆。

　　其次，不受终端限制，使用普通PC就可以非常方便地召开视频或音频会议，使大家无论身处何地都如同在公司里办公一样方便和高效。

　　第三，大幅度提升了内部培训效率。由于工作性质的关系，大家必须经常接受各类产品和方案培训来更新自己的知识库，然而，频繁而突发的出差使大家难以凑齐接受统一培训。有了MMIC的帮助，在每次培训时，都可以对讲师语音和PPT同步录制，在选择不需要视频的情况下，录制生成的文件不大，便于拷贝和存储。这对于常常因为出差而错过培训的员工而言，可谓是雪中送炭。

　　MMIC极大地缩短了大家在差旅中容易产生的与公司的距离感，企业用户无需再投入高昂费用建设本企业专用的视频会议系统，只需配备终端设备，通过Web门户网站进行会议的召集，多媒体会议业务服务器会通过Email等方式通知与会者参加会议。在会议开始时，与会者在收到会议召集者发起的会议邀请后，可通过普通电话、IP电话、视频终端和计算机等终端参加会议。

　　综上所述，上海贝尔阿尔卡特提供的MMIC系统能够以低成本方式满足企业用户的语音、数据、视频协同会议需求，也能满足运营商向企业用户提供低成本托管式会议业务的需求，为业界树立了多媒体协同会议系统的新标竿。

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