呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网
首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>> 西安山脉科技


大容量可编程声讯系统

    大容量可编程声讯平台主要用于建设大容量自动/人工声讯平台,提供相应的电话信息服务,能够使用户通过电话来方便地存取、访问、处理数字化语音信息,参与声讯节目。

系统功能

  • 自动声讯:通过拨打168特服号及键入信息代码自动提取所需的信息。语音信息可以是多种动态或静态信息。

  • 人工声讯:提供4-128路人工座席,实现话路的接续并进行呼叫转移。

  • 传真声讯:提供4-64路传真服务。

  • 电话会议:可进行1组64方、2组32方、4组16方、8组8方的电话会议。

  • 班长台、管理台

  • 计费功能

  • 可选用七号信令接口

  • 多技能组、多优先级支持:人工台可实现多个技能组,多个优先级别。

  • 动态语音信息自动合成:可方便地通过ODBC接口将大型数据库或使用大型数据库的数据的信息动态的语音合成。

  • 在线升级:采用分布式冗余机制,当系统的某个部分出现故障,其他系统可正常运行,并可在线进行更换与升级,提高了系统的可靠性。提供严格的计费系统。

系统特点

  • 大容量:目前支持480同时访问,可灵活扩展到1000线。

  • 可编程:提供图形化节目编制工具,实现节目的快速生成。提供专业化可编程节目编制、调试仿真软件,实现复杂节目的定制,将信箱、传真、会议、人工进行复杂的组合。

  • 人工/自动灵活转接:自动声讯服务与人工声讯服务可灵活切换。

  • 可方便地实现合群、分群

应用领域

电信、金融、医疗、政府、铁路、旅游、法律、工商、教育



相关阅读:
山脉多媒体呼叫中心构筑西安高新区呼叫网络 2003-08-04
iCenter2000多媒体呼叫中心通用平台技术白皮书(一) 2003-01-01
IP电话体系结构 2003-01-01
SCE业务自动生成系统 2003-01-01
寻呼系统客户服务中心 2003-01-01

分类信息:  IVR技术_与_IVR产品


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved