CT-Active呼叫控制中间件

    CT-Active是山脉公司自行开发的网络计算机与交换机或自动呼叫分配ACD之间的中间件产品，它提供同时需要用到电话和计算机终端的应用，并在呼叫中心系统的应用中用于完成低层的操作。CT-Active目前提供了JavaBean及OCX接口，可灵活实现web浏览器或各种客户端应用的灵活接入。

系统功能

• 同步语音与数据的传送：当入呼被路由到某代理话机时，CTI服务器要保证相应的数据也同步送达到该代表的计算机。
• 协调语音与数据的转移：当电话从一代理转到另一代理时，前者所获得的计算机数据(包括该代理自已添加的数据)应能同时转给后者。
• 基于计算机的电话路由：由CTI服务器上的路由软件确定最适合接听来话的代理，并通知PBX或ACD将电话路由至该处。
• 提供CTI应用的编程接口：CTI中间件屏蔽底层CTI链路协议的复杂性，为应用开发人员提供一致的编程接口及相应的PBX仿真工具和应用调试工具。

系统特点

• 标准接口：采用Java或Microsoft的Visual系列，目前支持JavaBean及ocx的标准软件接口，便于在图形化济览器或客户端直接调用。
• 构件支持：CT-Active采用软件技术中基于构件的这种重用思想，使所有中间件产品必须接口标准、重用性强，有利于基于构件软件应用的升级与管理。

应用领域

呼叫中心等多种同时应用到计算机及电话/计算机与电信集成的CTI信息服务环境。