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捷通华声语音技术广泛应用于航空领域

2007/03/09

• 使用语音识别作为输入手段，符合用户习惯，同时系统可以快速准确识别出用户说出的航班号中的字母信息，这是传统IVR或呼叫中心所不能完成的；
  
  
• 用户避免听冗长的语音菜单及多次按键选择，提高服务效率；
  
  
• 呼叫中心平台可以在有限的硬盘空间内，将任意文本格式的航班、票务等信息转化为连续、自然、流畅的声音信息供客户查询收听；
  
  
• 避免了大量的人工坐席，节约投资成本；
  
  
• 航班信息查询是航空语音服务系统可加载的业务之一，还可以同时加载例如票务查询与预定等业务，在用户通过语音预定后，可以选择将票务信息通过短信或彩信发到手机上，从而实现电子订票功能，减少了服务成本；
  
  
• 采用高科技手段为用户提供周到的服务，提升了航空公司的整体形象。
  

　　捷通华声是中国最具实力的中文语音技术与服务供应商，同时还是全球最大的语音技术提供商Nuance公司的国际最高水平语音识别产品OSR的国内唯一指定代理商。产品覆盖CTI行业、桌面级、嵌入式、互联网等各个领域体系，在国内外上千个语音服务平台中广泛应用，中文语音技术市场占有率达到50%。今后，捷通华声将继续秉承专业化的语音技术服务与解决方案供应商理念，提供更多、更好的产品与服务，与业内系统集成商和平台厂商保持更加紧密的产业链合作关系，共拓商机、实现共赢。

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