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捷通华声语音技术助力于烟草行业的发展

2007/04/13

　　随着国内对烟草需求不断提高以及烟草行业对自身系统管理、物流配送要求的不断提高，各种烟草信息也成为广大从事烟草行业人士日常生活愈加迫切的需求。随之提供各类烟草信息和热线咨询的客户服务中心、信息查询系统应运而生，为广大从事烟草行业人士提供广泛、准确、及时、流畅信息。而国内知名语音技术服务与解决方案供应商捷通华声运用自主研发的语音合成技术，联手烟草行业系统集成商在传统信息查询系统基础上实现了语音自助服务的突破，建立的语音互动烟草管理信息系统，成功助力于国家烟草总局提出的以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要内容的现代物流建设。

　　传统信息查询系统存在着人员培训管理费高，及数字录音回放技术本身存在的信息量小、制作周期长、更新速度慢等缺陷，而语音自助服务改进信息制作方式，系统自动将采编人员制作的任意内容文本信息转换成连续、自然、流畅的声音信息供用户查询收听，使信息制作和发布的复杂度降低，制作周期大大缩短，完全可以提供给用户非常即时的信息服务。同时，还可以节省人力资源，缩减人员培训费用、工资费用等方面大量持续的投入，避免人工服务出错率高的缺点。

捷通华声语音互动查询系统实现功能

1.烟草文化
　　提供烟草历史信息和烟草知识常识。通过语音互动查询系统所提供的功能模块，用户可以足不出户，方便了解有关烟草的相关知识情况。

2.烟草生产
　　烟草种植：向广大烟农提供有关科学种植烟叶，防治病虫害等提高产量、提高收益的种植经验等。
　　卷烟制造：了解有关卷烟切丝机、包装机的零配件加工等烟草制造机械相关的信息。
　　技术服务：可以及时为广大烟农、生产单位提供所关心的技术服务以保证其自身的利益。
　　科技信息：提供一些围绕烟草行业的国内外各类最新科技信息。

3.烟草物流

　　种植、生产、批发、配送及运输等各个环节可以根据语音互动查询系统提供的准确信息调整自身的计划，以达到最小的风险、并得到最大的效益，同时渠道经营者也可以通过这个系统掌握烟草供应行情、减少不必要的费用、进而加大自身收入。

4.法规政策
　　烟草行业所有相关人员都可以通过语音互动查询系统及时了解国家烟草专卖局等发布的最新烟草行业相关法律、法规等，及时按照国家的政策调整自身的行为。

5.服务指南
　　通过语音互动查询系统可以向用户详细介绍烟草信息查询系统所提供的服务种类以及实现及使用方法，使用户可以充分利用语音互动查询系统所提供的先进功能。

　　捷通华声多年致力于中文语音合成技术的研究、开发和应用，积累了丰富而宝贵的经验，已发展成为中国最具实力的中文语音技术供应商。用户覆盖电信、金融、企业、政府、教育、农业、旅游、电力、烟草等众多行业和领域。未来，捷通华声还将继续秉承专业化的语音技术服务与解决方案供应商理念，联手国内各领域集成商、平台厂商以及终端用户开拓更多人性化的语音服务业务，与大家共拓商机、实现共赢。

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