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捷通华声语音技术在排队叫号（银行）中的出色应用

2007/06/29

　　随着商品化和信息化的进程，国内外大银行的营业厅已经基本全部实行排队叫号系统以保证服务效率和服务质量，越来越多的银行业者开始关注语音技术在排队叫号系统中的应用。捷通华声在此环境上，联手国内各银行领域集成商，成功助力多家银行开通银行排队叫号系统，在业界以优质的合成效果、稳定的运行环境、良好的售后服务和技术支持而广受好评。

　　捷通华声的排队叫号系统，在满足一般的排队叫号语音技术的动态负载均衡、可扩充性、多引擎挂接、MRCP等技术以外，特别支持领域订制服务，使得语音技术更好的符合银行行业领域的应用。

　　捷通华声是国内首家推出语音合成领域定制服务的语音技术企业，凭借规范的定制流程，优化的定制方法，专业的语音资源建设团队，曾相继向用户提供了十余个领域的定制优化版本。在银行排队叫号领域的应用，捷通华声针对该领域的专业术语、词汇，以及数字等做了专门处理，大大提高了在银行领域的语音合成自然度，合成效果音色优美、音质清晰、自然度高、语句朗读有抑扬顿挫的明显优势。

　　捷通华声排队叫号系统不仅适用于银行领域，在保险、证券等金融行业营业大厅；在移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业服务大厅；在医院候诊大厅，在工商、邮政、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅；在机场、车站、港口等服务大厅都适用。

　　使用捷通华声排队叫号系统，将解除客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量；同时监控和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。

　　今后，捷通华声还将继续秉承专业化的语音技术服务与解决方案供应商理念，为新老合作伙伴提供更多、更好的产品和服务，与大家共拓商机、实现共赢。

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