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国产语音卡大有潜能可挖

2003/06/20

　　长期以来，高性能语音卡产品一直以Dialogic等进口卡唱主角，其实，平心而论，目前国产卡的硬件设计及生产工艺已经不次于国外同类产品，国产卡存在的技术问题是驱动程序写的不够理想，一般情况下只能用异步模式编写应用程序。异步模式虽然是一种高效率的工作模式，但对于较复杂的业务应用，如构建一个功能完善的语音信箱系统，则会产生太多的状态，从而使系统的开发工作量以及升级维护的难度加大。这是影响国产语音卡推广应用的潜在因素之一。

　　本人通过对国产语音卡编程方面的深入研究，开发出一套具有良好通用性的国产语音卡应用开发平台。它采用了多层框架结构，可以非常灵活方便地添加对新硬件的支持。例如，笔者为五岳鑫板卡重新写了一个板卡硬件层，从而增加了对该语音卡的支持，前后一共花了不到一天的时间，系统原有的各种业务、功能模块立刻就能在新硬件上跑起来，本来已经准备淘汰的TW2VID ISA总线卡，表现的有声有色，性能丝毫不逊于Dialogic的模拟语音卡。

　　简单地说，该系统一方面为应用软件开发工程师提供了同步开发模式，另一方面又保证了开发完毕的系统以异步模式的高效率执行。从而能够以较高的生产力开发出高性能的电话语音应用系统。

　　如下为八线东进模拟语音卡跑在本系统上，8条线路并发访问时所占用的系统资源情况：

可见对系统资源的消耗是非常小的。

　　该平台的另一个显著特点是，它不仅适用于软件开发人员，而且还适用于最终用户。系统提供了图形化的IVR开发工具，通过鼠标的点击、拖拽即可生成一个复杂的电话语音系统。系统提供的主要功能节点有：摘机、播放语音文件、播放语音串、接收DTMF输入、播放语音菜单且接受选择、留言信箱、留言管理、跳转、挂机、转接坐席、自动路由等。

新时空工作室供稿 CTI论坛编辑

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