固话梦网已错过黄金期 到了生死关键时刻
2003/10/07
中国电信在2001年11月推出一项基于互联网的固定电话数据服务，可实现上网浏览、收发e-mail、长短信等功能的“家家e”服务。因其服务类似中国移动的移动梦网，不少媒体和业内人士称之为固话梦网。2年过去，移动梦网已从无人知晓到深入人心，而固话梦网自推出以来一直“养在深闺人未知”。然而固话梦网却与移动梦网的距离越拉越远，错过了短信市场高速增长的黄金时期。它还有什么新的卖点，还能再支撑多久？
固话梦网：看上去很美
中国电信试图打造的固话梦网，前景似乎很美妙。一部电话就可以实现上网、通讯、即时短消息、信息查阅等功能。对没有电脑和不会上网的人来说，上网不需要电脑，非常有诱惑力。与手机相比，固话资费更便宜，显示屏幕比手机大得多，翻阅信息更方便，且输入方便，有强大的通讯录、记事本功能。与PDA相比，固话可以实现通话功能。此外，全球有80%的人在80%的时间在固定场所采用固定终端进行联系，这是固话梦网的产业基础。而从全球的发展趋势来看，在各种通讯业务中，数据业务通讯量每年的增长率为300%，而话音通讯量的增长仅为6%，预计到2005年，我国数据业务将占通讯业务的40%。中国电信拥有近2亿固定电话用户，这些都是固话梦网潜在的巨大市场。
中国电信最初推广固话梦网时，使用的是“家家e”名称，主要服务是收发和制定长短消息，并与信息提供商合作，实现娱乐、游戏等功能。在国外，类似于“家家e”的信息终端被称为固话媒体，主要针对家庭用户，非常受老年人和不会上网的人欢迎。因此，就发展前景而言，固话梦网决不仅限于短信服务。
业内普遍认为，固话梦网还有很大的发展空间。比如“广告”，信息电话的显示屏必将成为一个全新、高效的广告窗口，各家各户的信息电话将成为一个独特的广告媒体。中国电信可以利用已掌握的用户数据库，定向发送各种相关信息，并按广告发送量的大小向企业收取广告费。固网还可成为一个很好的公用信息发布平台，如开展针对集团用户的短信息批发业务，甚至可与煤气、电力和自来水公司等公用事业单位推出特别通告和收费服务。众多企事业单位也可利用固话短信，提供企业内部管理和专业客户管理CRM的信息发布。最后，固网平台还可以展开彩票业务，利用固网电话机作为彩票代销点。
固话梦网成本低廉
除了潜在的巨大市场外，固话梦网所需的网络支持和终端支持，几乎无须多少成本。上海电信某负责人告诉《IT时代周刊》记者，以上海贝尔的系统为例，开展固网短信业务，主要需要两大类新设备网络平台与专门的固网电话机。
对于中国电信现有覆盖全国的电话网来说，开展固网短信业务比较方便，网络本身无需变动，只增加上述网络平台设备即可，投资也不会太大。
就设备终端e电话来说，也没有成本限制。一些知名电话设备厂家均表示，愿意在时机成熟之际大规模投产e电话。泰丰集团某高层向《IT时代周刊》记者表示：泰丰已有很成熟的e电话生产技术，并与上海、广东等地的电信公司有过很多合作。泰丰非常愿意生产e电话，关键是中国电信是否愿意力推“家家e”。
据业内人士分析，国内传统电话机厂商的库存每年过亿部，因此只要中国电信大力推广固话梦网，电话机终端厂商是非常愿意生产的。就产业链而言，下游的设备终端厂商不但看好“家家e”的前景，更非常支持。比如，实达网络开发了在固定电话上实现“影、音、图、文”等多媒体形式的数码电话。不少人乐观地估计，数码电话将是继手机后的又一个黄金产业。
市场推广不尽人意
市场潜力很大，电信网络硬件和电话终端都不成问题，但中国电信2001年11月推出固话短消息业务以来，其市场推广一直不尽如人意。很多城市在推广初期热闹一阵后，就杳无声息了。2年来，《IT时代周刊》记者曾多次做过抽样调查和随机采访，结果表明，8成人不知道固话可以收发短信，或者只听过“家家e”，但不知作何用，安装“家家e”电话的人几乎为零。
可见，中国电信并未下大力气推广这项业务。就语音服务而言，中国电信一直忙着小灵通；就数据服务而言，中国电信一直忙着宽带普及。相比固话短信的区区初装费和几分钱一条的短信费而言，显然，小灵通和宽带的“钱景”更大，当然无暇顾及固话短信了。作为固话梦网的“家家e”，也是甫一推出就近乎夭折。
与此相反，中国移动的移动梦网和动感地带却在推广上取得了巨大成功。移动梦网比固话梦网要早一年推出，现在已成为一个家喻户晓的知名品牌。除传统点对点短信外，移动梦网的娱乐、商务数据、wap无线上网服务市场也非常巨大，并与众多服务商有稳定合作。比“家家e”晚一年推出的动感地带，也已成为中国移动旗下的一个著名品牌，其业务基础和最大卖点也是短信，数据的传送也从短信走向彩信、彩图、彩照和动画多媒体等。中国电信嫌短信利润薄弱，但中国移动却在短信上挣足了银子，其合作伙伴内容提供商也趁机大赚一笔。不仅如此，在中国电信的忽略下，中国移动还因短信业务打造出自己的数据服务品牌，并拥有近亿的忠诚用户。
等中国电信大梦方醒，发现短信市场已被移动和联通瓜分完毕。此时，中国电信想照搬小灵通的成功经验，用价格战抢夺市场，也非常困难，因为固话短信费用已经很低廉，才几分钱一条，不存在降价空间，若再降价，就更难吸引内容提供商与之合作了。此外，固话短信还存在先天缺陷，也是其致命缺点，不能移动，与基于手机的移动梦网“随时随地e”相比，只能甘拜下风。
除了中国电信的主客观原因外，消费者的购买意愿与内容提供商的缺乏也是“家家e”市场推广的重要制约因素。要实现“家家e”功能，消费者必须重新购买电话机。而一个普通的“家家e”电话，动辄200元，消费者并不愿接受。内容提供商觉得固话短信的消费者不多，自然不愿意与电信合作。
固话梦网还有没有生机？
看上去很美的固话梦网，真的就要这样悄然地死去？
相对于中国电信集团的“无为”推广，一些省市电信公司还是下过大力气推广固网服务的，并试图让最初定位于家庭用户的“家家e”走向行业服务。2003年8月，上海推出基于固话短信的黄页服务，相对于打114，该服务更低廉、便捷。近期，广州推出基于固话短信的股神通，利用固话实现股市查询股票买卖。浙江更是将固话短信的推广作为城市旅游信息化的一个利器。8月15日举办的“2003首届中国浙江网上旅游交易会”，浙江电信作为惟一的通信服务提供商，利用“家家e”信息平台，通过固话实现酒店的情况介绍、服务信息等的电子形式显示和传递。
据此，业内人士认为，如能充分利用固话区别于手机的优势，有针对性地让固话实现行业应用，如旅游、机场、证券、电子商务等行业，固话梦网的推广还是有生机的。但随着互联网和手机的越来越普及，消费者一旦养成对电脑和手机的使用习惯，固话梦网的生存将越发艰难。因此，说固话梦网已经到了生死存亡的关键时刻，并不为过。
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