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融合通信融合还是分裂？

2004/09/15

　　不少融合通信方式在使用上并不能很好地把多种联络方式融合在一起，

　　反而为了融合增添了更多更冗长的联系地址。

　　从某种意义上看，它们似乎更像是一个功能的重叠而不是真正融合的例子。

　　很好地使用网络，它将帮助你提高生产力，但如过你没有恰当地使用好这些技术，它们有时反而会阻碍人们之间的相互协作。融合应用如统一信息（UM）和VoIP over WLAN就能帮助你工作，但也可能会阻碍你的工作。

　　有了蜂窝电话，却常有突然被中断的经历。有了电子邮件，却需要花费大把的时间从大量的垃圾邮件中筛选出真正的有效信息。更糟糕的是IM（即时通讯，Instant Messaging），它虚假的私密性在开放性的办公室里看起来很有吸引力，在很多工作场合甚至已经取代了交谈的方式，但我们也记住了更多的联系地址。统一信息（UM）一直标榜自己是集成了电子邮件、语音和传真的全新综合信息服务系统。单从字面上看，UM很完美：只需要一个收件箱，就可以通过多种不同的设备进行访问。但现实中，许多UM系统只会徒增麻烦。使用者除了已有的电话号码、电子邮箱地址之外，还必须有IM地址，因此UM收件箱只是增加了一个你可以被追踪的账号而已。同样，VoIP也更像是一个功能的重叠而不是真正融合的例子。假如你使用Skype 或者 Vonage软件进行网上IP通信，那么你还需要一个另外的电话号码，这是因为它们并不能提供自己的接入网络，因而并不能取代传统的本地电话运营商。企业中的Voice over WLAN也是如此，因为目前其运行还需要另外的单独设备支持，这样，用户就需要三部电话：一部桌上电话，一部蜂窝电话和一部Wi-Fi电话。而绝大多数Wi-Fi厂商的目标更高，他们瞄准的是未来的Wi-Fi将被嵌入到手机之后的市场机遇。但是这其中的障碍主要来自商业方面而不是技术方面：蜂窝网络运营商大幅度地赠送话费和手机终端，并且他们也不想扶持一个潜在的竞争对手。这些融合通信方式在使用上并不能很好地把多种联络方式融合在一起，因为很多惯用的联络方法不可能在短时间内被取代，而在目前的应用中，用户反而为了融合增添了更多更冗长的联系地址。

　　鉴于此，摩托罗拉小心翼翼地将第一部Wi-Fi手机定位于办公桌面电话分机的替代者，而不是蜂窝电话的代替品。使用者仍然需要两个电话号码，但是他们不需要将蜂窝电话号码告诉别人。程控交换机（PBX）会自动检查使用者是否处于Wi-Fi 网络范围内，如果不是就自动切换到GSM或者CDMA的蜂窝网络上。运营商当然乐于看到GSM或者CDMA因为此种应用的普及而被加到办公电话上，从而使他们进入固定电话市场，这对他们意味着大把的新订单。但那些潜在的用户对支付这些订单的费用就没有这么热情了，他们需要购买新设备，培训新技术，而且Voice over WLAN目前在室内的覆盖效果并不稳定，蜂窝网络也许还需要一些支持，这样就不一定能通过节约电话开支而省下费用。而且，摩托罗拉的此项计划可能要到2005年才能投入使用，并且开始阶段还需要有Proxim的接入点和Avaya 的IP PBX。更为严重的是，如果只通过一个号码进行单一电话的接入，其实完全可以不用Wi-Fi，用户也可以不购买PBX。推广者为此也正通过统一呼叫计划和一些如Push-To-Talk(一键通)功能来进行推进，但大多数用户未必能很快接受。

　　真正意义上的统一信息（UM）还远没有达到我们的想象，因为它还要有精确的语音识别技术支持，而这或许还需要十年的时间。而且，目前所使用的MP3文件虽然可以比大多数语言邮件系统具有更友好的用户界面，但是却缺乏像电子邮件那样的可以用来查询和归类的数据。当然，把桌面电话和蜂窝电话集成起来仍然是利用网络提高效率的积极手段。

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