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视频会议系统引发家电行业新一轮竞争

2006/09/04

　　随着家电行业利润的整体复苏，意味着家电行业暴利时代结束后新一轮竞争带来的行业整体回升。众所周知，家电行业是我国最早经受市场洗礼和发展最为成熟的产业，经过90年代初期的资本原始积累和1997年后大浪淘沙式的优胜劣汰，我国家电行业经过曾经刺刀见血的竞争，逐步形成了资源优化组合、几大品牌割据江山的格局。

　　但在如今的经济背景下，国内的家电厂商面对缓慢恢复的利润，在看到新机遇的同时也感受到了新的压力和挑战：就是如何才能在新的竞争浪潮中取得先机，更确切点说，就是如何率先赢得消费者的满意和信任。

　　90年代家电业比的是产品质量、产品功能以及低价位，如今的家电行业很多品牌其实都相差无几，随着人们消费心理的转变，厂家的售后服务质量和解决售后问题的能力成为了消费者越来越看重的方面。为此，不少大型企业积极致力于建立一条与消费者更快更全面沟通的途径，而途径之一就是建立能让大型企业与其在各地的销售和售后服务网点密切联系、实时沟通的视频会议系统。

　　所谓视频会议系统，其实是一种运用于企业信息化办公的高科技产品，其功能强大的电子白板可以运用于会议中的资料共享、文件传输；高清晰的音视频效果、多功能的数据功能；同时采用的256位高密度加密机制，也使得在系统中的数据流转更加的安全，确保了企业机密不外泄。另外系统还提供了可自己定制的企业目录，适合于总部与各分区、分部使用。企业租用安装了这一系统，就可以利用当下的网络技术召开高效益的视频会议，无论是用于传达产品介绍、销售活动、员工培训、管理信息还是增强分散地的协作计划，视频会议都是一种能带来竞争优势的实用工具。

　　在家电行业，由于售后服务战线的拉长，更加需要这样一套系统。例如，海尔集团作为世界第四大白色家电制造商和中国电子信息百强企业之首在全国共有有42个海尔工贸公司，同时集团商流本部由于开发二级市场的需要，还将陆续在二级市场设立办事处（即网点），目前已经确定6000多个，并将逐渐增加，预计国内所有地级城市都将设立办事处。业务的高速发展，使集团需要将网点统一纳入目前的视讯会议系统，实现与42个工贸一同召开视讯会议，进行对全国各地市场人员的管理、培训、研讨等工作。因此寻找一家实力雄厚，服务优良的视频会议服务运营企业成了海尔的一桩心事。

　　既然确定了要与国内视频会议运营商合作，海尔在项目开始选择了几家业内比较大的厂商，经过严格的对比测试长时间的试用后，最终选中了深圳市视高科技发展有限公司（seegle.cn），该公司是目前中国视频会议行业最大的租用平台，将近50台高性能服务器的分布覆盖了各种地域各种网络，在很短的时间内就创造出了骄人的业绩。海尔与视高科技签订了合作协议后，目前全国各地海尔网点基本都已经利用视频会议平台进行全国海尔工贸的经理级别的会议，进行全国各个海尔工贸售后员工和售后网点培训、交流。实现了从频繁出差，不集中性的普通会议转化为方便、及时、快速网络视频会议，充分提高了员工之间工作效率，提升了企业的经济效益。

　　这一成功的合作模式充分证明大型企业通过视频会议系统可以节约资源，节约大量的人力、物力、精简会议流程和时间同时提高工作效率。海尔集团将视频会议运用于提高售后服务质量和召开全国营销会议无异是明智之举。

　　同样，“中国彩电大王”长虹集团也英雄所见略同，长虹在全国各大区成立了12家经营管理中心，“速度取胜”一贯是长虹集团所追求的经营理念，为了更好地在网络时代取得速度与效率的优势，长虹也与深圳视高科技（seegle.cn）合作，实现了长虹的“速度胜”；长虹管理经营中心利用视高视频会议召开全国各经营分公司“网络营销会议”，进行实时的交流与报告，实现了由普通的分期型营销会议转化为快速、集中、及时的网络视频会议，充分提高了员工的工作效率，从而提升了长虹集团的经济效益、社会效益。

　　作为中国一“黑”一“白”两大家电业的领军企业，海尔与长虹不约而同的选择都表明，以最大限度地争取客户满意，提供优良售后服务以及加强地区分公司与总公司的沟通，提高办事效率，节约资源和成本为竞争核心的又一轮家电业竞争已经来临，在经历了高速发展、颠峰、动荡、血拼、微利时代后家电行业已经完成了自身的积累和转折，即将厚积薄发。

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