呼叫中心为何流行“外包”
任羽中 2008/06/27
下月起,2008北京奥运会的奥运观众呼叫中心将正式投入运营。国内外观众拨打呼叫中心热线电话后,可以通过多种语言获得赛事、场馆、票务、安检、特许商品、文化活动等各方面信息。据悉,该呼叫中心安排了500个服务坐席,配备了一支1400多人的服务队伍,将成为奥运会信息服务的重要窗口。解放日报
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