Grandsys LOG8000提供一系列完整的录音系统应用与解决方案，除了基本录音功能外，更依据不同产业应用，提供适当的功能模块，具体呈现第一线人员与客户的互动纪录，提供您改善客户服务的重要依据，也增进企业管理效率及生产力，并创造更多客户价值与机会。
适用广泛的产业
- 银行/保险/电信/游戏…等呼叫中心
- 银行/保险/电信/游戏…等电话营销中心
- 政府单位呼叫中心
- 证券/期货…等金融交易中心
- 国防/军警/安全/消防单位
- 石油/天然气/自来水…等公共事业
- 医疗/航空/交通/委外公司/其他
LOG8000 创新应用
关键词辨识模块
华语关键词辨识与分析模块，提供企业一个强大的筛选与预警系统，全面系统化找出客户的"关键通话"，协助管理者听到问题、听到抱怨、也听到商机，藉此迅速有效解决问题，提升客户满意并创造商机。
数据备援模块
成交件管理
当交易完成，成交件管理功能自动或定期将关联音档(成交缔结前后)集中储存管理，提升数据保存的安全性；针对不同用户进行权限功能设定，方便查询分析，符合法令需求，又保障买卖双方权益。
备援管理
当企业规模日益扩大，客服中心或营业据点分散在各大城市，数据的有效管理与安全备援更形重要；本系统支持强大的储存架构，针对录音数据设定排程备份及异地备份机制，符合至严谨的数据储存安全标准。所有数据可透过系统自动排程，复制到远程的储存媒体上，降低数据损毁风险。
质检模块
QM质量评核模块以客服中心质量管理生命周期为产品设计理念，均衡抽样、公平分派、考核校准、及交互式回馈功能，达到质检的真正目标--有效提升服务质量。更协助管理者全面掌握客户互动过程中的"关键信息"，主动解决问题，发掘潜在商机，进而获取商业智能。
