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出版日期:2014年7月14日  星期一

总第六七三期

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

在北京金融街丽思卡尔顿酒店参加由Genesys主办的2014年G-Summit大会时,CTI论坛的记者带着一系列问题,对捷信中国首席运营官万缨女士进行了采访。捷信进入中国,历经多年的发展之后,新目标会是什么?如何让新目标变为现实?在此次大会上,通过与Genesys的沟通与合作,捷信是否能够找到自己满意的答案?

近日,由中国电子商会主办,CTI论坛承办的2014中国最佳呼叫中心评选活动正式启动,开始接受企业报名。关于活动的详细介绍及参与方法,请登陆评选活动官方网站。本次评选是由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会----中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会牵头,是由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业评选。

提供卓越的多渠道
客户服务

云时代的联络中心革命
联络中心将向云端迁移
大数据助呼叫中心外包商提升价值的三种方法
呼叫中心项目实施中继数据链路对接过程常见问题
如何确保您能够听到客户的声音
Frost&Sullivan:呼叫中心必须成为客户体验中心
华为联络中心高居Gartner魔力象限挑战者第一名
华为携手SAP打造多渠道创新联络中心
捷通华声灵云智能平台全新改版--新推机器翻译
阿尔卡特朗讯联络中心分配和监控系统平台
合力亿捷呼叫中心解决方案助大族激光走向国际化
广西电信IVR分析和运管系统一期成功通过终验
招商银行信用卡中心微客服系统应用案例
电讯盈科专业客服获4项2014年度亚太联络中心大奖
智能客服峰会召开 科大讯飞推动呼叫中心产业升级
任我行:让在“路上”的人员拥有移动CRM产品

潮流网络新E1 IPPBX
全球$1公测

Avaya:优化协作、加速创新的轻松途径 
IDC:2014-2015年亚太BYOD市场将持续强劲增长
2019年全球微数据中心收益将达273亿元
华为助美国在线教育机构打造虚拟桌面云
思科“云计算体验中心”落户天津红桥区
亿联开工建设全球研发中心
微软重塑“核心” 由设备转向移动和云计算
IBM收购初创企业 押注云计算重在加速转型
SAP联手有孚网络,共启租用服务创新
办公神器三合一,GXV3275定义视频电话新标杆
Polycom任命Geoff Thomas出任亚太区总裁
Vidyo荣获2014年最佳软件视讯会议供应商大奖
火炬计划联手第一企信 助力企业移动办公
Aruba Networks连续三年入选Gartner领导者象限
OceanFax传真服务器第三年获中国优秀软件产品奖
Avaya“新通信,大梦想”研讨会
VMware 2014 网络云博会 [7月17日]

小i与Siri 智能语音专利
“混战”初告捷

华为完成中东北非地区首例400G OTN现场测试
上海贝尔在中国移动现网开通400G测试链路
阿朗入选沃达丰LTE metro cell技术优质供应商
中兴通讯助中国电信率先完成IPv6在4G的重大突破
爱立信为促进城市网络化开启众包项目
浪潮:让科幻片中的“智慧城市”梦圆当下
思博伦将并购Radvision技术业务部
泰克荣获2014 Cable Spotlight年度产品奖
华为CE12800助力蓝汛 迎接互联网行业挑战
金雅拓移动解决方案让LCL的客户可通过短信获取密码
GreenPeak发布《小数据叫板大数据》的白皮书
步入泽字节时代:卫星运营商促成未来智能网络
Silent Circle发布全球“圈外”通话计划
GSMA宣布世界移动通信大会荣获碳平衡认证
热门资料下载
《北京联通呼叫中心行业解决方案》
《借助SIP,面向未来打造联络中心》
《选择SIP:管理人员应掌握联络中心IP转化知识》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2电子书中文版》

2014中国(第十届)呼叫中心
行业峰会


2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览


2014中国最佳呼叫中心评选

2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道
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