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总第六七四期
作为捷通华声灵云智能客服产品线营销总监,王璐接受了CTI论坛的专访,王总从事人工智能技术近十年时间,长期关注智能人机交互技术的发展和产业化应用,是资深的业内专家,王总主要从以下几点阐述了捷通华声灵云智能客服系统3.0版本,并对未来智能客服系统做出了展望。
近日,由中国电子商会主办,CTI论坛承办的2014中国最佳呼叫中心评选活动正式启动,开始接受企业报名。关于活动的详细介绍及参与方法,请登陆评选活动官方网站。本次评选是由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会----中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会牵头,是由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业评选。
《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》发布
纪念与Avaya IP Office 相伴十年中国路
爱立信发布电视与媒体报告 IP正当年
CTI论坛官方微信正式开通 公众微信名称:【CTI论坛】 微信号:【ctiforumnews】。 轻松搜索,一键关注。