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出版日期:2014年8月25日  星期一

总第六七九期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
随着苹果Siri的出现,语音识别技术开始逐步走进我们的视野。最直观的感受,就是现在移动互联网的应用中越来越多地以语音识别作为新的人机交互手段。
  那么语音识别究竟是怎么一回事,它又是怎样被应用并实现其价值的,通过它企业又能获取怎样的增值服务?带着这些疑问,我们走进普强信息技术(北京)有限公司,请被誉为语音识别领域舵手的普强CEO何国涛,和CTO李全忠先生来一一解说。

2014中国最佳呼叫中心评选活动火热进行中

智能IVR设计如何改善呼叫中心客户体验
客户为根、服务为本--广东移动客服(广州)中心
亿迅李农:成为升级版的自己
菲律宾呼叫中心客服服务行业迅猛增长
离岸外包呼叫中心工作机会大规模转移回美国
大宇宙将推具有丰富短消息功能的联络中心解决方案
合力亿捷助力要出发旅行网客服呼叫中心系统升级
天润融通:且看大众点评如何啃餐饮预订这奶酪
小i机器人最新智能交互平台产品iBot8上线
建行北京电话银行中心搭建“客户之声”信息平台
十年磨一剑——写在广发卡呼叫中心成立十周年之际
“十分钟”让您了解XTools CRM客户公海
长虹快益点呼叫中心的“娘子军”
巴西航空公司启用联络中心新设施以增强服务能力
呼叫中心两度夺冠,文思海辉解决方案创新弥精

IP通信,联动中国--Yealink杭州路演火爆来袭

2014 VoIP与IMS设备市场价值8.78亿美元
重叠网络--什么让我们等了这么长时间?
华为继续稳居2013中国视频会议市场第一
阿尔卡特朗讯企业通信加快印度SMB网络新技术应用
沟通顺畅 Polycom售后服务提供有力技术支持
Vidyo宣布支持VidyoH2O for Google+ Hangouts
迪普科技为宁波地铁打造地铁视频监视系统传输网络
科达发布业界首款4K高清NVR
AsterConference2014完满在缅甸仰光举行
东华集团云计算改造 1:10浪潮八路服务器大整合
Nike携瞻博网络共建全球数据中心云和网络基础设施
容联云通讯将出席2014中国互联网大会
OpenStack开源新势力能否撼动VMware帝国?
云端初创公司VMware买下CloudVolumes
Tintri混和阵列虚拟化支持KVM

2014年信息通信展九月揭幕 主导未来趋势

中国电信连续获选“亚洲最受尊崇企业第一名”
中国联通携手华为成立骨干网400G/1T联合创新中心
华为携中国电信实现首个LTE eMBMS预商用
Ascend P7斩获年度欧洲最佳消费者智能手机奖
阿朗携Pioneer Cellular在美国部署4G LTE网络
中兴获最佳实践非洲区ICT绿色能源技术领导奖
大唐电信连续多年进入中国电子信息百强企业名单
报告称亚太企业机构采用M2M方案的领导地位
VoLTE性能可完全超越3G语音和Skype
2014年Q2安卓占85%全球智能手机市场份额
浪潮助力巴基斯坦CMPak打造“千里眼、顺风耳”
科大讯飞2014年度发布会在京圆满举办
平安健康保险与云知声共建医疗健康智能语音云平台
蒙古前三大电信通过德国莱茵TUV ISO 9001认证
2014“爱传递,上海贝尔再生电脑”走进西藏
热门资料下载
《云计算白皮书(2014年)》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP:联络中心IP转化》
《阿呆系列:协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014中国(第十届)呼叫中心
行业峰会


2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览


2014中国最佳呼叫中心评选

2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道
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