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出版日期:2015年6月24日  星期三

总第七一七

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

客户联络中心的新型服务渠道-视频,给客户"face to face"的贴心服务。容联云通讯面向系统集成商(SI)和独立软件开发商(ISV)提供视频呼叫中心解决方案,适用于VTM视频、移动展业、视频面签、远程专家咨询等场景。

《了解数字时代客户体验对决策层的价值》

企业首席高管对引领客户交互起到关键作用
东进技术刘骏:电话营销能否劫后余生?
语音分析技术给呼叫中心提供更好的洞察力
对集中化呼叫中心运营管理的几点思考
阿尔卡特朗讯互动体验调研:自助服务工具受青睐
有电话的地方就能有灵云智能客服
《共享经济下的服务转型与创新》北京站巡展闭幕
transcosmos在中国北京设立“北京第二运营中心”
天润融通认为语音是现阶段更合适的方向
一名“技术宅”的自我修行
青岛联通客服呼叫中心“精准定位”提升服务质量
2014国际杰出顾客关系服务奖选举得奖者名单公布
TCN推出基于云的呼叫中心竞争分析产品
强化盈利能力,XTools CRM打造高效率企业

BYOX时代,企业如何完治高科技带来的高风险

华为助中石油建设亚洲最大私有云数据中心网络
思科强化混合云创新服务,进一步推动网际云发展
Sangoma SBC 2.2版本发布带来市场新突破
ALE宣布成立专注旅游、酒店及休闲行业的方案部门
浪潮昆明云计算产业园正式开工
Avaya渠道政策偏重价值转换
Polycom推出两款全新的视频协作解决方案
亿联推出集所有功能于一身的视频会议终端
锐取美国infocomm带来互联网+时代的互动教育
携手共进,合作共赢-飞音时代与代理商技术交流会
科达专业型NVR闯荡英国伯明翰国际安防展
A10 Networks整合ThreatSTOP的全球威胁情报
Orange携金雅拓提供基于云应用程序的安全访问
趋势科技发布全新的安全移动办公软件
如果你支持移动的话,那么呼叫计费是必须的

华为在日内瓦举行ICT行业高端金融论坛

中国电信Windows Azure云应用商店发布
大唐移动率先完成天津联通LTE异频负载均衡验证
蓝汛ChinaCache携手极路由,打造最“近”的CDN
中兴通讯推光网络SDN化蓝图
巴帝电信选中O3b Networks中轨卫星解决方案
IBM物联网事业部圈定第一个合作伙伴TWC
捷德参加2015米兰国际公共交通展览会
贝尔实验室与德国德累斯顿工业大学签署协议
思博伦荣获东京Interop展会Best of Interop金奖
中国移动在杭州率先推出VoLTE高清语音、视频服务
2015第十四届CEE国际消费电子展开幕
金雅拓助印度尼西亚移动用户安全备份私人数据
NTT和松下合作研发创新的可视通信
埃森哲报告显示可穿戴技术将冲击保险业商业模式
阿朗与赛肯通信为Orange提供物联网原型平台支持
最新专题
2015华为网络大会
大势所趋下的智能通信网关
广东移动客服(佛山)中心
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
云计算运营管理与技术架构
热门资料下载
《2015年联络中心基础设备魔力象限报告》
《了解数字时代客户体验对决策层的价值》
《选择SIP:联络中心IP转化》


2015中国呼叫中心及
企业通信大会


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
暨行业应用及市场分析主题沙龙


2014中国(第十届)呼叫
中心行业峰

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