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出版日期：2015年7月20日　 星期一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

多渠道战略正在消亡！
究竟发生了什么？

 
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提升客户体验应用最详尽的方式记录客户旅程
自然语言——NYC311呼叫中心服务比以往更好
客户体验是最佳团队中的一部分吗？
自主客户2015：智慧客户服务蓄势待发
容联云通讯携手广电运通 共推国内VTM快速发展
华为联络中心获评2015年度最佳全媒体解决方案
澳大利亚税务局客服中心部署了Nuance声纹验证
小i机器人点亮上海国际信息消费博览会
中科汇联微喂智能客服机器人
鸿联九五成功中标北京顺丰速运呼入项目
呼叫中心软件供应商Ameyo获500万美元A轮融资
德州联通呼叫中心“快乐客服”培养员工阳光心态
屏幕捕获 呼叫中心管理者要“听”更要“看”
电商移动客服，已不能再等待！

天津医大二院采用Avaya创新SDN Fx技术简化网络管理

VoIP的未来：“保持重塑”
IDC：2015年全球云IT基础架构支出同比增长26%
国务院首提金融云：鼓励金融机构采用云计算
华为中标证通云数据中心 着力打造证券版“银联”
全新阿朗企业通信云战略开启亚太区业务增长新模式
蓝汛首鸣云数据中心开启安全新时代
Wind River Titanium Server通过Nokia数据中心认证
100亿元投资 浪潮将完成全国云中心布局
从惠普计算战略看“新华三”未来路径
Avaya全新Collaboration Pod为中型企业协作加速
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智科通信与您相约Yealink视讯协作体验上海之旅
Polycom放眼未来 开启移动视讯新时代
网动视频会议为北京市政府搭建电子政务视频云

畅享移动无极限
2015世界移动大会精彩开启

神盾将推出最新指纹识别IC与Yukey移动支付方案
中兴力维董事长祝金程话智慧城市：新形势下新机遇
阿朗与中移动开展首次vRAN现场应用“实况”试验
SD协会将在世界移动大会展示移动设备方案
中国在物联网部署方面居全球领先地位
智能手机年底将占据中国移动市场的2/3
OMA成员将闪耀2015世界移动大会·上海
纽曼推首款支持手机APP智能固话 为办公而生
Redbend携手机和汽车方案亮相2015世界移动大会
3香港与华为引领香港进入FDD+TDD LTE-A网络新时代
东进技术重磅出击2015亚洲VAS展
华为与腾讯、爱奇艺等共建MBB开放互联生态圈
中电信与金雅拓携手带动车联网与物联网创新
GSMA与中国信息通信研究院共推数字通信服务与发展
“和4G 合心意”中国移动展台呈现互动新体验
大唐电信集团亮相上海世界移动大会
最新专题
2015年世界移动大会-上海
诺基亚并购阿朗
2015华为网络大会
大势所趋下的智能通信网关
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