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出版日期:2016年12月12日  星期一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。

2016年11月24日,中国领先的整合IT服务商神州数码集团与全球领先的ICT解决方案提供商华为技术有限公司在深圳签署战略合作协议,共同宣布在行业云等领域展开全方位的战略合作,共建中国最大的从云到端的O2O云生态体系。

【2016年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙】
2016年12月23日
北京市海淀区中关村创业大街10号楼
天使汇 极客咖啡三层

呼叫中心创新--初创公司如何引领的客户服务走向
通过使用Genesys路由实现最佳的客户体验之旅
Avaya大中华区总裁陈蔚谈呼叫中心数字化转型
联络中心质量标准应适时匹配客户需求
平安联络云产品副总监分享云联络中心最佳实践
下一代客服型呼叫中心发展方向
新ICT, 华为打造企业全媒体联络中心
奥迪坚年终大礼——“客服金点子”有奖征留言!
奥科和Genesys联手提供全IP联络中心解决方案
Polylink为浙江国技互联打造个性化客户联络中心 
服务创新迫在眉睫 小i机器人加快金融业智能化步伐
娓娓体验设计大赛优秀投稿作品之航空订票
企业服务迎高速期 智能客服将人工智能落地
米领通信云呼叫中心开启物流服务新篇章
江苏移动ICT外包呼叫中心坐席破万
产业互联网已来 容联搭建“场景化PaaS”时代
呼叫中心解決方案商整合 “ININ”成为历史
中通天鸿,助力企业搭建完善客户服务中心

走进Avaya ENGAGE尽享数字化智能时代极致体验

华为基于OpenStack打造金融私有云解决方案
让每个程序员都能进行实时通信开发
声网:实时技术已“突破前夜”
Asterisk课堂-拨号规则中的Contexts
米糠云开放渠道大门,共赢通讯世界
神州世通荣获Avaya SME年度销售冠
浪潮云全面通过工信部首批云计算服务能力评估
青云CEO黄允松:关于云计算未来的三个预测
企业通讯主机迎来云时代,鸿博信通喜迎发展良机
Mitel云服务平台助AINEO扩展日本通信服务范围
第三届中国开源云计算大会在京举行
选择OpenStack云时的8个须知
IBM 全球数据中心将超过50个
作价36亿美元 Verizon向Equinix出售29个数据中心
Dialogic PowerVille LB 1.4加强了实时通信的承诺
野狗战略升级为实时通信云
新会员加盟:易米云通网络科技有限公司
WebRTC创造伟大的工作流程及协同工作能力

2017中国国际信息通信展将有什么“新武器”?

“泛智能 新生态”中国电信终端产业峰会召开
中国移动与阿里巴巴签署全面战略合作协议
中国联通建设大连智慧城市数据产业基地项目
全球合作伙伴大会在即,中国移动会释放何种信号?
中国电信商密云存储系统通过国家商用密码产品鉴定
新加坡智慧国家测试捷德无缝切换运营商网络技术
诺基亚携手Elisa推出基于云的VoLTE和VoWi-Fi服务
东信依托电信运营商大数据在金融征信领域取得突破
IDC:标准加速、生态融合推动中国智慧城市发展
Telefónica与中兴完成Pre5G Massive MIMO测试
金雅拓设备管理促进 LTE 的接受率和使用率
诺基亚智能手机即将重回战场力搏苹果及三星
远特通信推随心配套餐:流量超出后可自动升档
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2021年的客户服务计划从现在开始
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《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》


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2016中国呼叫中心及
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