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出版日期:2017年2月20日  星期一

总第七九零

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2017中国呼叫中心及企业通信大会[3月23日-24日 北京]

业界瞩目的2017中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月23日-24日在中国北京辽宁大厦隆重召开,本次会议将以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

阿联酋航空全球零售及联络中心高级副总裁问答

如何尽可能让客户的呼叫中心体验愉快?
远传技术徐立新:让服务更智慧
全渠道联络中心身份认证:在人和技术之间取得平衡
Genesys:厂商,会坑了您的联络中心吗?
联络中心通过自适应劳动力优化最大化生产力
灵云智能客服在小牛资本微信平台上线应用
Avaya“小A云”为美利金融量身打造云端呼叫中心
Content Guru与Verint建立全球合作伙伴关系
有书携容联七陌云客服,开启有书共读客服2.0时代
畅远技术为远大住工量身打造全新呼叫中心系统
宇高UMP提升您的联络中心管理效率
Elastix 5专业版统一通信解决方案之呼叫中心模块
Masergy云联络中心助力企业过渡至全渠道平台
Pronexus发布交互式语音应答解决方案新版本
Aspect Mila聊天机器人简化联络中心日常管理挑战

拥抱云、融入云、成为
数字化企业

数字化转型加速 华为要建一个怎样的生态圈?
华为发布业界首款T级云综合安全网关
新会员加盟:北京优音通信有限公司
利用TeleBridges和TransNexus新措施打击VoIP诈骗
Dialogic BorderNet4000 SBC交付安全通信应用
亿联新品全球首秀 惊艳亮相荷兰ISE&美国ITEXPO
朗视IPPBX斩获国际通信专业奖项
南京汉隆2017开年秀第一站-美国ITEXPO 2017
预言桌面电话已死为时尚早、Allworx有话要说
Jabra捷波朗为您打造专注私人空间、拒绝干扰
Radware收购Seculert 提升数据中心安全性
浪潮云存储顺利通过可信云服务认证
WebRTC2017展望、希望、有失望 
星昊通科技赞助美国FreeSWITCH 2017开发者大会
亚马逊推视频会议Chime 正面挑战Skype
Vidyo发布CPaaS 2.0云嵌入式视频解决方案 
罗技推出IPTV专用全高清摄像头C670

专题:2017年世界移动通信大会


GSMA移动智库发布全球移动参与度测评调查报告
GSMA推出物联网大数据目录
中国电信全球率先发布NB-IoT企业标准并启动试验
中国电信在国际电信联盟完成两项物联网国际标准
中国联通印发防范打击通讯信息诈骗工作问责办法
华为举办2017世界移动大会预沟通会
中兴通讯2017MWC将推出5G全系列革新产品
全球移动数据流量在2016年至2021年间将增长7倍
诺基亚推出首个面向电信运营商的数字助手MIKA
中国物联网产业应用联盟即将发起成立
中国移动香港全云化核心网络开启香港电信业云时代
美电信巨头Verizon买下无人机管理平台SkyWard
亚信软件首次发布多款平台产品,支撑服务能力升级
电讯盈科减持香港电讯逾11%股份 套现约85.3亿港元
最新专题
拥抱云、融入云、成为数字化企业
2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
爱通神州公益活动
GITEX 2016
开源免费FreePBX基础
G-Summit 客户体验大会
热门资料下载
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》


2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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分析主题沙龙

2016中国客户体验创新大会

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