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出版日期:2017年2月27日  星期一

总第七九一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
华为中国生态伙伴大会2017将于3月在长沙召开

因聚而生--ΣCO-Partner,华为中国生态伙伴大会2017将于3月9日至10日在湖南长沙国际会展中心举行,届时华为将向来自全国各个领域的10000多名生态精英全面传递华为在数字化转型时代下的生态理念与愿景,分享在数字化转型时代下的成功经验,展现华为在全球最前沿的ICT基础设施平台及上百个与生态伙伴联合开发的行业数字化转型方案。

客户互动的未来:2017年三个主要趋势

演讲预告:《Genesys-共创最佳客户体验》 
精细化管理——呼叫中心现场管理
企业服务设计要避免陷入“极致体验”的误区
东进Keygoe助力房王网打通线上和线下
灵云智能语音导航 助力各行业客服中心服务大众
Nuance副总裁:语音识别的发展从被动到主动
Mitel MiContact Center 助您应对客户体验变迁 
米领通信将参加2017年中国呼叫中心及企业通信大会
米糠云:云呼叫中心对财税行业的3把利剑
云翌通信呼叫中心发布V2.6.5.2版本
长鑫盛通YourCC全渠道客服工单使用三大要点
奥迪坚:客户联络中心的创新与传承同样重要
联宇信通牵手美丽赢家,为其打造新型营销系统
Zendesk新加坡聊天软件开发中心规模扩大
中国太平COPC顾客体验最佳实践内训课程在沪开课
Jabra:提高呼叫中心竞争力,树立企业沟通新形象
捷信天津客服中心投入运营,未来客服或突破万名

关于2017年VoIP和协作
行业的见解

数字化时代CIO的历史使命与关键任务
华为中国生态伙伴大会2017将于3月在长沙召开
华为推出CloudEPN敏捷企业互联解决方案
Avaya陈蔚演讲预告《企业通信的平台化和服务化》
亿联:2017中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商
鼎信通达邀你出席中国呼叫中心及企业通信大会
“智慧、融合、创新”智科通信全国路演 - 北京站
优音通信受邀参加GCCM 2017第十届伦敦展
想先人一步?从网络移动化开始
方位通讯广州首站行业交流会圆满结束
Sangoma 发布FreePBX 云监控系统
Issabel-基于Elastix的新开源项目
BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
VMware推出全新应用、桌面虚拟化产品
云通信公司Twilio收购Kurento细节披露
云南消防部署华平4G图传和高空布控系统
前沿视点: 2017协作从未如此重要

专题:2017年世界移动通信大会


构建以视频为基础的ICT网络,实现最佳视频体验
英国电信与华为宣布启动5G网络切片研究
高频谱价格对优质实惠的移动宽带服务造成威胁
在MWC 2017与金雅拓一起探讨可信物联网 (IoTT)
中兴通讯Combo PON方案在江苏电信试商用
爱立信携手VERIZON在全美测试5G业务
诺基亚通过全球首个5GTF连接为5G奠定关键基础
白俄罗斯电信携手华为联合展示商用智慧家庭业务
欧贝特与挪威电信携手走在SIM卡数字化时代前列
Parallel Wireless拓展vRAN解决方案中的语音产品
GSA与GSMA宣布签订5G网络频谱合作协议
NEC与日挥就利用AI IoT技术改善工厂运营展开合作
神州泰岳旗下新媒传信勇夺UGC内容审核服务项目
金雅拓展示M2M应用的完全可互操作远程SIM配置
最新专题
拥抱云、融入云、成为数字化企业
2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
爱通神州公益活动
GITEX 2016
开源免费FreePBX基础
G-Summit 客户体验大会
热门资料下载
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》


2017中国呼叫中心及
企业通信大会


CTI论坛行业应用及市场
分析主题沙龙

2016中国客户体验创新大会

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