全渠道客户体验（CX）及联络中心解决方案的市场领导者Genesys (www.genesys.com)日前宣布成功收购私有企业Silver Lining Solutions Ltd.。Silver Lining Solutions是行业领先的员工绩效优化软件供应商，同时也是Genesys的原始设备制造商（OEM）的合作伙伴。