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出版日期：2017年8月7日　 星期一

总第八一一期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2017中国最佳客服中心评选活动


中国客户中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过近二十年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升中国客户中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的客户中心标准体系，推动客户中心产业的发展，由中国通信企业协会增值服务专业委员会支持的"中国最佳客服中心"评选活动正式启动。

2017中国客户体验创新大会将于9月在深圳举办
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2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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