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出版日期：2017年9月26日　 星期二

总第八一六期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2017中国客户体验创新大会在深圳成功召开


深圳是闻名世界的创新之都，由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以"在联络中心数字化转型中抢得先机"为主题，旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。


2017中国最佳客服中心
评选结果揭晓
迎接新时代挑战，从服务提供者升级为数据经营者
中国电信联络中心融合创新探索与实践
聊天机器人技术如何将客户服务提升到更高水平？
易谷网络：让世界充满AI 
方·向--人工智能加速客服行业极致创新
神州泰岳：无人值守智能客服中心
Teleopti ：从Excel到WFM智能排班的价值呈现 
Aspect全渠道解决方案完美实现自助客服
平安科技联络云荣获最佳客服中心技术创新奖
Avaya"小A云"荣膺"2017年度最佳客服中心"
容联七陌荣膺2017中国最佳客服中心大奖
众麦通信亮相2017客户体验创新大会
东进与One97签订10万线keygoe多媒体交换机大单
Genesys数字化转型中的客户体验研讨会成功举
奥迪坚助力上海浦东新区城市网格化管理升级
米领通信助玛莎拉蒂拓展国内业务版图

亿联巡回路演·南京站：携手合作 亿联方案广泛应用

四大技巧，助您高效诊断语音网络呼叫质量问题
混合云、未来已来 
采用私有云、公有云还是混合云
UCaaS监测的最佳实践
AI如何增强数据中心的安全性 
易米云通周立：重新定义语音梦想的脚步永不停歇
华为与Commvault加深混合云的数据保护合作
智科通信助力北京二商集团内部电话系统改造
塔迪兰UC平台添翼三峡集团信息化建设
鼎信通达将亮相2017PT展、亚洲最大信息通讯展
Sangoma SBC/PBXact SIP话机外网自动部署方案
嘟嘟云总机助力北京磐博企业通信再升级
方位联合迅时通信在雅加达举办了秋季产品推介会
Polycom任命付可出任研发副总裁
科达正式发布视讯混合云

人与科技粘合共生，2017年中国国际信息通信展倒计时
中国电信发布天翼账号开放合作计划
中国电信集团公司总经理任职
国际电联2017年世界电信展在釜山举行
GSMA宣布2018年“全球移动奖”开放参选报名
GSMA阐述移动产业在实现可持续发展目标方面进展
华为加入欧洲5G架构研究联盟
GlobalData与华为联合发布网络体验指数白皮书
数字身份认证是连接世界的透明度和信任的关键点
诺基亚贝尔以崭新姿态亮相PT EXPO 2017
博汇科技将亮相“2017年中国国际信息通信展会”
思博伦中标中国移动核心网、IMS测试系统招标项目
诺基亚超宽带产品大幅提升4G性能
中兴通讯首发10G PON BOB家庭终端
平安讯科抢占移动出行入口 搭建汽车连接生态
中国国新与亚信集团及宽带资本签署战略合作协议
最新专题
CeBIT 2017-数字商务的全球盛会
CCEC2017主题演讲
华为生态伙伴大会2017
拥抱云、融入云、成为数字化企业
2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
爱通神州公益活动
热门资料下载
Teleopti WFM Forecasts 免费用人预测软件

《历程设计：由外而内交付卓越客户体验》
《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》




2017中国呼叫中心及
企业通信大会

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2016中国客户体验创新大会
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