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出版日期：2018年7月30日　 星期一

总第八五零

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2018"中国最佳客服中心"评选活动火热进行中


中国客户中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过近二十年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升中国客户中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的客户中心标准体系，推动客户中心产业的发展，由中国通信企业协会增值服务专业委员会支持的"中国最佳客服中心"评选活动正式启动。
 专访杜东峰：从技术到平台 上海业奥的领先创新之路


上海业奥IP呼叫中心采用独到的CTX技术及CTOP平台架构，从硬件到软件、从底层到接口全部自主研发，整体"同源同厂"，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。同时，上海业奥还与国际知名的呼叫中心厂商奥迪坚公司建立同盟合作关系，在产品、技术、研发和销售方面互补合作，具备奥迪坚产品全面的服务资源和能力。日前，上海业奥通讯系统有限公司中国区销售总监杜东峰接受了CTI论坛的独家专访。


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