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出版日期:2018年8月27日  星期一

总第八五四

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Digium被收购后、Asterisk咋办?


在中国,很多企业通信集成商,呼叫中心和IPPBX厂家也因此受益,它们在Asterisk或FreePBX平台开发了非常繁多的企业通信硬件,呼叫中心和企业IPPBX,还有众多的终端企业用户。有一些软硬件企业通信厂家(国内厂家比较敏感,知识产权观念比较淡薄,不愿意公开声明使用了开源Asterisk)已经发展成了比较大的硬件IPPBX厂家。这些厂家同样也关心Asterisk的未来走向。因此,Sangoma收购Digium以后,Asterisk向何处去是大家所关心的问题。Sangoma和Digium官方已经做了非常详细的解释。
 Verint北亚区副总裁:智能自助服务开启客户体验新篇章


如今,人们获取信息和知识的渠道发生了很大变化。随着谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用,如今人们已可以足不出户便知天下事。亚马逊Alexa智能语音助手也已进入寻常百姓家,她能够为用户播放音乐、回答简单的知识问题、设置闹钟等。随着人机交互量越来越多,Alexa会变得越来越聪明,从这些人机交互中学习到更多的语言表达方式、词汇、甚至用户的喜好。


利用实时分析提高联络中心效率

寻找客户体验的最佳衡量指标
下一代聊天机器人:连接,智能,能力
语音技术系统需要扩展能力和培训来改进客户服务
中国信托商业银行:全渠道,一致化的创新体验
捷通华声语音AI产品亮相上海国际人工智能展览会
视频报警:她用一招,吓退了企图不轨的滴滴司机!
联络中心软件市场将在5年内翻一番
电话邦毛羽建:通信大数据正在引爆金融风控
智科通信CooCenter系列呼叫中心一体机新版本发布
中移在线广东公司广州中心:班组管理的分享
Verint在Opus智能助理供应商评比中名列第一
瓜子二手车如何用客户服务构建企业护城河?
信雅达携手青海农信建设全媒体客服中心系统
Zendesk推出与WhatsApp业务解决方案的集成
RingCentral与Google Cloud 呼叫中心AI达成集成

商业通信行业纵览:
探索基础服务

数字化转型之云计算2.0
区块链如何改进协作?
华为梁华:给机器以智能、给服务以平台
陶景文:从华为变迁看数字化转型的门道
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Avaya IP Office R11体验之旅北京站圆满落幕 
亿联新品巡回发布会点燃羊城和蓉城
浪潮政务云助“蜀道难”转向“全渝通办”
华歌智能家居选择云翌通云总机平台
阿里钉钉重庆峰会、七大资本逾10亿打造钉钉生态
迅时发布新一代小微UC2.0主机OM20G/50G
朗视IPPBX荣获TMC年度通信方案产品奖
长虹佳华联合Avaya推出号码盾牌应用
Equiinet协沈阳辽北中医院IP系统升级
汉隆科技UC900系列IP话机与VoipNow成功兼容

2018年中国国际信息
通信展开放注册

 

 

中国移动“和金融”产品亮相国际金融展
江苏移动首次全量推送“短信账单”
淮安移动打造防汛预报预警平台
中兴通讯业界首家完成NB-IoT多种定位功能验证
中国联通参展首届中国智博会
烽火助南京尧化街道辖区打造高效智能政务管理平台
7大版块43项内容 全面展现中国电信“智慧力量”
中国电信重庆公司:赋能数字经济 共筑美好生活
韩国电信为印尼带来5G技术
VMware计划收购Dell EMC Service Assurance Suite
Hi3G选择爱立信为丹麦建设5G传输网
新华三助力中国移动香港运营效率提升超三成
华为LTE连续两年被Gartner魔力象限评为领导者
用友通信斩获虚拟运营商最具影响力业务创新大奖
中国铁塔与地震台网中心开展战略合作

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众麦通信:研发工程师(AI IVR流程方向)
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2018中国客户体验创新大会
10月/深圳


2018中国呼叫中心及
企业通信大会


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