从新技术的实施到最新客户体验策略的运用、实践与提炼，联络中心和客户服务行业正经历着全面变革。2019年是联络中心战略转型的关键之年，如何持续加强AI等技术的应用，构筑行业核心竞争力和优势壁垒，如何不断推陈出新，在数字化、智能化转型的道路上更进一步？在此背景下，由CTI论坛主办的2019中国客户体验创新大会将于2019年10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。