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出版日期:2019年8月26日  星期一

总第八九七

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
容联七陌智能化升级,「大屏监控」让服务数据可视化


2019年8月,容联七陌智能化服务新升级,推出"大屏监控"服务,将客服平台业务数据整理成直观的数据图像,从而实现管理人员及客服人员对数据的轻松解读,如:业务监控、风险预警、数据化运营等多场景业务需求。


将在2020年改善客户服务体验的相关趋势

软件能否真正改善大型联络中心BPO的绩效和成果?
呼叫中心的脑洞: GDPR、区块链与信息共享联盟
10年后全渠道会是什么样子?
语音数据差距以及如何消除 
联络中心可以通过3种方式为数字体验增添人性化
开学必考知识点!Genesys和VIPKID来划重点
捷通华声灵云智能外呼服务国内某大型电商平台 
中通天鸿如何用数字化开启服务与营销一体化
从娱乐工具到效率工具,智能耳机的角色变迁
COPC高管访谈:首汽约车客户服务中心高级总监
波导集团选择远传联合打造“全云化呼叫中心”
容联七陌助上品折扣打造线上+线下极致服务体验
诚伯阿里CCO消费者热线项目长沙职场正式启动
强讯科技:“无锡地铁”呼叫中心项目介绍
畅远8周年庆-限量赠送免费工单、在线客服系统

新品发布:亿联便携式免提会议电话CP900,商务差旅不二之选

4个主动+3个协同:构建协同型生态体系
华为SSD亮相2019全球闪存峰会
中兴通讯服务器产品通过阿里云专有云产品方案认证
未来,金融主宰科技,还是科技主宰金融?
中国黄金集团石湖矿业选择云翌IP指挥调度系统
第七届全球云计算大会-中国站即将开幕
亿联网络跻身中国创业板上市公司价值五十强榜单
Extreme Networks完成对Aerohive Networks收购
OpenVox重磅推出升级版DGW-L20X系列E1/T1网关
方位诚挚邀您参加高端话机新品发布会-深圳站!
Equiinet: SD-WAN拯救网络加速和流控,让我来!
OceanFax传真服务器 FoIP系列获得华为技术认证书
海康威视陈宗年:传统安防“烟囱”架构仍将存在
IDC中国视频监控设备跟踪报告,AI与5G开启新时代
新华三重磅发布Cloud-Net云简网络解决方案

展望19年信息通信展,5G商用元年开启新里程

 

工业和信息化部回应“网传4G降速”
中国电信未对4G限速,会持续做好4G服务
华信邮电携下属企业精彩亮相智能产业博览会
中国移动与中化集团举行战略合作协议签约仪式
中国移动与工商银行举行战略合作协议签约仪式
中兴通讯与安徽省中国旅行社签署5G战略合作协议
中兴通讯与美亚光电签订5G战略合作协议
海南电信携手华为打造“超光自贸岛”
德勤将首次亮相2019年中国国际信息通信展览会
中国电信上海联合华为实现5G超级上行网络覆盖
爱立信携手沃达丰在爱尔兰推出5G商用网络
诺基亚助力Tele2喜提拉脱维亚首次5G视频通话
中国首个5G安全行业标准达成 构建可信的5G生态
中国联通与格力电器签署战略合作协议
 

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