局域网电话系统

随着IP基础设施的增长以及越来越多局域网电话解决方案的引入，以传统PBX为主导的办公交换市场注定会发生变革。

通信服务器是小型办公机构 (用户范围在2～200之间) 的一种理想产品，据IDC最近的报告，亚太地区市场对IP－PBX、具有话音能力的路由器、交换机、远程访问服务器和话音网关的需求在2001上半年将达到3.5亿美元。

什么是局域网电话

局域网电话使用统一的网络通信设备和布线来传输话音和数据。在传统的PBX系统中，话音呼叫通过与办公PBX连接的一系列标准话音线路进入办公室，即通过一种专用设备在标准的电话配线上接收和疏导话音业务量。

然而在局域网电话话音网络中，话音呼叫通过基于IP的PBX进行接收和疏导，而这种IP PBX是与现有的数据网络连接的。IP－PBX可以是一种独立的解决方案，也可以分解为几种分散的装置。

网关：网关是完成电路交换呼叫至分组话音转换重要任务以及其逆向过程的部件，网关有时与路由器合并在一起。

路由器：路由器通常是现有数据网络的一部分，它读取包含在分组中的信息，并且沿着可能的最佳路径将该分组送往其目的地。

应用服务器：应用服务器适应各种变化需求，负责呼叫控制。此外它控制所有的计算机电话功能，如话音邮件、统一消息、桌面呼叫控制、自动话务员、交互话音响应和自动呼叫分配等。

分组话机：在局域网电话话音网络中的话机与常见PBX话机在外观和感觉方面十分相似，唯一的例外是这些话机直接插入数据网络，并不使用传统的电话配线。这样一来就节省了针对桌面进行两次布线的费用，并且允许其与数据应用更紧密地进行集成。

局域网电话的益处

通过在一个统一系统中融合话音和数据，可以降低管理和设备费用，得到一个特性更加丰富的系统，并且具有原有数据系统的所有好处，如联系清单、数据排队、员工位置变更和新应用等。

移动、增加和变更

借助局域网电话，移动一个员工的办公位置，增加一名新员工，或者是改变一位员工的分机号码都可以通过控制网络的同一套工具进行完成，有时甚至还能在Web浏览器上进行工作。

电话的移植性

由于话机具有一个唯一的IP地址，无论是临时还是永久地改变办公位置都很简单，只需要拔掉话机，将该话机带到新的位置，然后将其重新插入网络即可。用户立即就可以使用话机打电话或收电话，并且利用其所有特性。非现场的移植性也意味着通过与公司远程访问服务器的连接，分组话机的用户可以从具有Internet访问的任何位置同公司的话音网连接。这些用户将拥有与办公室内可用功能完全相同的特性和方便性。

应用集成

对于使用IP的话机而言，与网络上的调度和销售辅助工具的集成将成为一种相对简单的任务。如联系清单共享、电话号簿和与计算机的可视集成等特性将成为局域网电话环境下的普通特性。

VoIP

由于许多局域网电话产品都工作在纯IP方式下，所以进入广域网 VoIP 网络是容易管理的。如果用户正在使用基于IP的局域网电话产品，并且希望通过VoIP进行通话，那么就可以不采用网关直接将呼叫接入广域网。

呼叫中心

通过采用局域网电话，由于整个网络可以作为一个单独的单元进行管理，呼叫中心可以节省大量的系统管理费用和应用开销。由于局域网电话系统中的所有话音已经分组化，而且终端可以看成是网络上的节点，所以将电话呼叫、聊天、电子邮件和VoIP呼叫集成在一个单一的队列就变成了一个简单问题。

产品实例——NBX100通信系统

3Com的NBX100通信系统是一个强大的商用电话系统，它在标准局域网技术的基础上集成了强大的电话处理功能，非常适用于中小型企业以及大型企业的远程办公室。

与基于PC的电话平台不同，3Com NBX 100通信系统是自成一体的，基于局域网，具有高可靠性。该系统的通话处理引擎同时扮演一个应用服务器的角色。它提供的标准特性包括自动应答/语音邮件、统一消息传送和支持TAPI的CTI。

通过软件升级，通话处理器可以倍增到拥有12个自动应答语音消息传送端口及80个小时的存储时间。一个四端口的模拟线路接口卡最多可以连接四条PSTN线路，并具有内置的来电显示支持。一块T1卡连接一个标准T1回路，同时一个8口10BASE－T集线器卡连接NBX商用电话、用户的PC，或者其他10BASE－T或10BASE2设备。

转自 计算机世界