首页 > 新加坡英立讯科技有限公司自1996年在美国研发中心推出ZingSwitch®1.0以来，一直不懈的追求产品的科技含量，走在了全球CTI技术的最前沿，拥有多项国际专利技术。 在全球首家推出并唯一应用Solid State Flash Disk技术固化交换机功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一体的交换机，系统平台整体达到电信级稳定性99.999%；而且文件系统及数据库均为冗余设计，其内核采用嵌入式Linux系统，系统管理采用WEB方式，并拥有全部软硬件的知识产权，具有高稳定性、高可靠性、安全防毒和简捷易用的特点。
ZingSwitch CVNET通过专利技术VoE以太网语音组网方式，可将容量扩展为5000个座席，50000外线，12000个IVR，完全满足企业建立一个超大规模的一体化呼叫中心网络系统，并且可以在统一的平台上整合企业的多种业务流程；同时，XAN便于企业针对不同的客户群体，为外线呼叫和内线技能组之间选择最佳的匹配原则并相应部署座席，通过制定智能呼叫路由策略，将原有的超大容量系统带来的巨大话务量和多种业务流程合理分配并分担给各个独立的SRN以及CTI服务节点，为企业实现"平台融合、业务分流"的管理模式提供了可能。
XAN实现的基础与核心技术是英立讯首家推出的专利技术-VoE。（详细内容将在近期文章连续阐述）英立讯科技作为CTI行业的领航者将会继续潜心研发，不断更新，以此来答谢各行新老用户的支持，同时为国内日益发展的呼叫中心用户设计高效的个性化的实施方案。
英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑
