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T-Mobile 选择 Quadstone的业务分析软件改善客户忠诚程度

2003/05/09

　　美国Quadstone公司于近日宣布,移动运营商T-Mobile美国成为公司的主要新客户。

　　Quadstone是一家专门提供独特的客户分析软件的公司。这个合同将使T-Mobile的业务和市场团队更好的了解客户群，改善客户服务和增加品牌忠诚度。 T-Mobile美国在全国拥有超过1千万个移动语音和数据用户。

　　Quadstone软件综合了人口统计和交易档案，客户与呼叫中心联系和购买服务的历史资料，使运营商可以得到用户行为的360度全貌。利用从不同的来源所采集的原始数据，Quadstone开发了一套关键行为指数，运营商可以进行目标推销，以及为每一位用户提供更好和更快的服务。

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