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西南首家呼叫中心962111在成都晚报热线部开通

2006/01/09

962111问世

传统热线升级了

　　2005年12月3日，西南首家呼叫中心962111在本报热线部607室诞生。开通前一日，20名市民成为首批幸运者，参观体验了962111这个崭新的呼叫中心；开通首日，300多名市民争先拨打962111；开通后的一个星期里，1000余名市民发短信，关注本报新闻热线962111的开通；一个月时间，总共有上万人次的市民拨通了962111，热情的读者一共为本报提供了数千条新闻线索。2005年12月，962111一时成为晚报读者关注的焦点。

　　在开通一个月的时间里，962111发挥它强大的互动功能和亲民功能，关注市民热论的话题。12月6日，成都市民政局、成都市教育局、成都市城管执法局、成都市园林局四大局长坐镇本报热线962111倾听民意，与市民沟通交流。12月15日，本报962111联动劳动监察部门，为民工讨回了近200万元的工钱。12月22日，962111征集市民对电价听证会的意见，1100多名市民通过962111发表了自己的看法。12月26日~12月30日，近两千名市民通过拨打962111，积极参与“博瑞地产杯晚报2005最好看的新闻”的评选。

　　“黄页”962111

　　西南首个媒体“活黄页”

　　962111具有外线转接功能，它不但可以转接到与市民生活息息相关的市执法局、市市容局、市物价局、市环保局以及各个区区长公开电话等政府部门电话；它还可以通过转接成都市市内各大医院、各大汽车站、火车站及出租车服务公司等单位的电话。因此，它可以说是西南地区首个媒体“活黄页”。您只要记住了962111，您就等于拥有了一部方便、实用、有效的电话“黄页”。

　　互动962111

　　新鲜事传得更快了

　　962111是蓉城最先进的报料热线，它简捷、方便而且更加容易记住！当您遇到身边有突发事、新鲜事、感人事、稀奇事，请您立即拨打962111报料。在您拨打962111提供完新闻线索后，几乎同一时间，您的线索已经通过网络传到了本报相关的新闻部门主任甚至记者的手上。与同城其他媒体记者相比，本报记者将在更短的时间内接收到你提供的新闻线索。

　　服务962111

　　咨询、办事、维权“一键通”

　　在接受新闻报料的同时，962111也是全方位的服务热线。在春运或者节假日等重要的时期，962111将通过它强大的呼叫功能和转接功能，为市民的出行提供咨询和便民服务。在日常生活中，如果您遭遇了侵权行为或者不公正待遇，只要你拨打962111，本报记者将赶到现场为你维权；如果您需要挂失、登启事或者咨询，只要你拨通962111，将全部为你搞定。

四川新闻网-成都晚报

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